外贸人对客户的提问技巧有哪些

外贸人对客户的提问技巧如下：一、背景问题，初期刚接触到一位新客户，我们倾向问一些关于背景的问题；二、难点问题，当你对客户的基础信息已经获知了，可以转向第二类问题——难点问题；三、暗示性问题，是站在客户的角度上问与他相关的问题，利用暗示性的问题可以让客户明白问题的严重性和后果；四、需求——效益问题，告诉客户你提供的产品、解决方案，能让他获利多少。下面小编就来给大家详细介绍。

外贸人对客户的提问技巧有哪些

一、背景问题，初期刚接触到一位新客户，我们倾向问一些关于背景的问题

比如：你之前从中国采购过XX产品吗？你在中国有合作的货代吗？需要我帮你查询运费吗？

这些闭环式的问题，客户可以用一个字来回答，“Yes”or “No。

类似这样简单容易回答的问题，一般客户不会太抗拒，但也不适合过度使用。前期沟通，可以采取他提出一个问题，你给与答案再抛出一个延伸问题。

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二、难点问题，当你对客户的基础信息已经获知了，可以转向第二类问题——难点问题

“你以前有合作的供应商，是他们的那些服务令你不满意呢？”

“你最在意产品的价格，还是货期？”

这类问题有助于我们进一步发掘客户真实的真实需求，难点，不满，然后利用我们的优势和服务帮助客户解决这些问题。

三、暗示性问题，是站在客户的角度上问与他相关的问题，利用暗示性的问题可以让客户明白问题的严重性和后果

“为什么你会选择从当地批发商手上高价购买产品，而不选择直接从中国进购呢？”

“我发现XX品牌，他们已经更新了一款新产品，然而我在你的网站上没看到。”

“好像现在XX产品的包装已经升级了，你们需要采用这种包装方式来降低一半的运输成本吗？”

这类问题，看似是疑问句，实则是陈述句。

通过疑问的方式把你掌握的形象分享给客户，通过客户的回复进一步得到你想要的信息。

四、需求——效益问题，告诉客户你提供的产品、解决方案，能让他获利多少

“假如，我们能在15天之内发货，对你有怎么样的帮助呢？”

“如果我们在你当地有代理人帮忙清关和交税，能降低XX成本，你愿意尝试从中国直接进购吗？”

以上便是外贸人对客户的提问技巧有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。