解决客户拖欠货款的措施有哪些

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解决客户拖欠货款的措施有哪些？

作者：范亚伦

来源：格兰德信用

浏览次数：155

01-27 11:05

逾期账款催收

解决客户拖欠货款的措施主要有企业自行催收、委托第三方专业催收机构处理、法律催收三种。
一、企业自行催收。
1、在逾期1个月内，可进行电话催收、邮件催收、信函催收。在电话催收时，催收人员要注意语气一定要友好，礼貌地通知对方货款已到期，询问对方何时能还款，以及了解对方拖欠货款的原因。客户关系的建立不容易，在催收时一定要注意态度。
2、如果电话沟通无果，企业可派财务经理、信用经理前往对方公司进行上门催收。首先要秉承不破坏合作关系的态度进行友好沟通，了解对方的还款意愿、还款能力和拖欠货款的真实原因。根据拖欠原因进行问题的解决。这也需要催收人员具备灵活的催收技巧，能现场把握对方负责人的性格。可以采用恻隐术法、疲劳战法、软磨硬泡法等策略进行催收。如果短期内无法还款，记得签订还款协议，在协议中写好还款日期、还款方式、还款金额、再次逾期的赔偿方案。
解决客户拖欠货款的措施有哪些？

二、委托第三方专业催收机构处理。
委托第三方专业催收机构催收时性价比最高的一种催收方式。
从催收效率看，第三方催收效率最大。第三方专业催收机构催收经验丰富、更懂市场行情、更熟悉各种商务关系，因为是第三方的立场，催收理由更公正、催收力度更强，因此催收效果更好。
不会破坏客户关系。第三方催收机构是在不破坏双方合作关系的前提下，根据债务方的特点制定最合适的催收策略。
催收费用相对中等。法律催收前期要交高额的诉讼费，且即使胜诉也可能拿不回货款。企业自行催收因容易因为催收经验不足，花费的时间长。机会成本、边际利润等让企业的催收成本增加。第三方专业催收机构催收的话，没有回款不收取任何佣金，性价比最高。
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三、法律催收
针对有还款能力、无还款意愿的客户，企业在使用非诉手段无果后，可以提起法律诉讼。
除了以上应急管理办法外，企业还应健全催收机制，加强对客户的信用管理。比如深刻把握对方的资信状况和还款能力。加强对赊销的管理，不要盲目过度赊销。应收货款的增加虽然增加了销售额，但货款回收出现问题就会使企业资金链断开，从而导致破产。同时，企业还要定期培训催收人员，组织学习相关法律知识和催收技巧。

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