如何从客户资料中挖掘订单信息

从客户资料中挖掘订单信息的方法有四：一.客户资料的整理；二.客户资料的基本分析；三.客户采购习惯规律的分析；四.分析订单丢失的原因。接下来小编就来给大家进行介绍。

如何从客户资料中挖掘订单信息

一.客户资料的整理

这个永远是第一步，无论你下面的方法如何，这一步必不可少，不整理客户资料，你就难以形成一个统一的把握。

按照你的习惯，将你联系的客户的详细情况记录下来，以便于日后查找和分析。

举个例子：

首先需要建立一个文件夹，如客户资料文件夹，建立一个总的‘客户联系记录’表格，表格里面用标签分产品，例如A，B，C三类产品，每个产品下，表头客户名称、联系方式、来源等，记录客户的联系信息，由于邮件众多，我们需要建立一个独立的word文档，记录客户的来往邮件。

二.客户资料的基本分析

有了上面的资料汇总，那么我们可以每天从中拿出20个资料进行详细分析，如何分析呢？

其实很简单，就是搜索，用格兰德背调工具搜索对方的网站，看其经营的产品，看其网上的联系方式，是否有采购经理，或者主管甚至老板的联系方式，看自己所收到的邮件的持有人是一个什么身份。

https://www.x315.cn/background/email?share=QZONR

再根据所有能找到的邮箱，搜索相关资料，看看是否能够找到一些有用的信息，并且做好记录。

三.客户采购习惯规律的分析

有了这些汇总资料，可以让我们清楚的把握客户的采购习惯。例如有个客户，联系了七个月都没有成交，业务员自己去搜索其信息，很明确的知道，他们一定需要我们的产品，应该是跟我们的同行一直在合作。

后来仔细研究了一下之前整理的客户资料，发现他每次发邮件都有个规律，1号和15号，寻价格，每次只有一次的机会，报价出去，客户认为高再回复就没戏了，但是客户还是会发邮件过来询价。

根据采购习惯分析，客户是每个月1号和15号订立采购计划，他是需求跟很多供应商合作的机会，一定是发了很多邮件出去，每次寻求一个低价，进行合作，客户采购时间较短，没有那么多时间讨价还价。

于是改变策略，在29号和12号发送邮件，报价！不出所料，这个时候客户收到的报价较少，他有时间跟我们商讨一些问题，于是顺利拿下。

四.分析订单丢失的原因

根据汇总资料，每次谈判都会有详细的记录。那么如果一个客户一直再联系，但是谈来谈去总拿不下，我们就需要根据每次联系的记录，去分析每次谈判都因为哪一个原因停滞！

例如有个印度客户，联系了半年，中间谈判两次，根据其网站，也知道他在经营我们的产品，但是每次都谈的很好，但都拿不下。

但总结这个客户不难发现一个特点，就是每次都会讨价还价，拿到一个合适的价格之后，问，我的佣金你能给我加多少？

于是我针对他这个特点给了一个价格，几乎是最低价，然后告诉客户，佣金，公司没有规定，你可以随便加，只要客户能够接受，等我们收到客户的汇款，我们第一时间把佣金汇给您！

客户很快就回复了邮件，尝试着问，你的最低价是多少，来来回回几个回合之后，拿下！

其实这个客户很简单，他就是要问，我能在你的价格基础上加多少佣金？

以上便是如何从客户资料中挖掘订单信息的介绍，希望能帮到广大外贸人。