做外贸怎么挽回已经丢失的客户

做外贸挽回已经丢失的客户的介绍：1.了解客户流失的原因；2.对症下药，提供解决方案；3.建立良好的沟通关系；4.利用社交关系和温暖关怀；5.善用福利体系和快递周边。接下来小编就来为大家进行介绍。

做外贸怎么挽回已经丢失的客户

1.了解客户流失的原因

要想挽回客户，首先要弄清楚客户为什么选择了别的供应商，是价格问题、产品问题、服务问题还是其他原因。可以通过海关数据、电话沟通、邮件问卷等方式，获取客户的真实反馈，分析客户的痛点和需求。

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2.对症下药，提供解决方案

根据客户流失的原因，制定相应的召回策略，比如降低价格、提高质量、增加服务、送礼品等。要让客户感受到你的诚意和专业，展示你的产品价值和优势，说服客户重新考虑你的合作伙伴。

3.建立良好的沟通关系

与客户保持定期的联系，了解客户的动态和需求，及时提供有价值的信息和建议，比如市场动态、热点话题、新产品功能等。要用发现的眼光捕捉到客户对于产品、订单、服务的需求，并通过自己的努力最大可能地满足客户。

4.利用社交关系和温暖关怀

在合适的时间节点，给客户发送一些温馨的问候和祝福，比如生日、节日、重要事件等。可以通过短信、邮件、微信等方式，传递温暖和关怀，增进感情和信任。如果有可能，也可以利用好友关系或者推荐机制，让客户感受到你的人气和影响力。

5.善用福利体系和快递周边

对于一些重要或者忠诚的客户，可以通过提供一些福利或者周边来增加客户粘性和满意度，比如积分兑换、限时折扣、赠送样品、定制礼品等。要让客户感觉到你的产品或服务物超所值，从而提高复购率和推荐率。

以上便是做外贸怎么挽回已经丢失的客户的介绍，希望能帮到广大外贸人。