做外贸客户要求退定金怎么办

做外贸客户要求退定金怎么办 对于外贸人来说，客户交了定金却又要求退款的情景，是一个非常尴尬的局面，客户来的都不容易，我们都不想失去客户，但如果退了定金就代表着这笔订单可能要黄，那么，该怎么办呢？下面详细介绍做外贸客户要求退定金怎么办。

做外贸客户要求退定金怎么办

1.刚刚收定金，还没有安排工厂生产

客户付完钱就后悔了，不管是什么原因导致的后悔，我们先要确认的是我们是否产生损失了，如果没有产生损失的情况下，我们完全是可以退款给客户的，对于我们销售业务来说，一个好的客户印象比那点定金更为重要，为我们今后的合作可以打下良好的基础。

2.产品已经在生产过程中了

在生产过程当中客户要退单，先不管是什么原因，首先要做的就是要通知工厂车间停止生产，因为你每多生产一个产品，你就会多一分损失，停止生产减少损失绝对是这种情况下的首要步骤。

3.产品已经或快要生产完了

此时不仅要立刻停止生产，还要争取让客户继续合作，通过进一步跟客户沟通，了解清楚他反悔的原因，积极配合客户解决问题。

最好在在沟通过程中，表示我们理解他们取消订单的行为，同时也要告知客户我们的难处，工厂已经生产，成本已经投入了不少，希望客户体谅。这样即便客户依然坚持退单，也是他们“理亏”，在后续的合作中会给予我们更多关照。

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