如何提升和客户的沟通能力
提升和客户的沟通能力的做法如下：第一个:不要否定他人的言论；第二个:尊重客户，尊重他人；第三个:学会利用肢体语言；第四个:学会讲故事；第五个:控制好情绪。接下来小编就来给大家介绍。
如何提升和客户的沟通能力
第一个:不要否定他人的言论
每个人对某些事的认知都是不同的，而且每个人也都是以自己的角度去判断问题的，所以不要否认别人的观点，不管是客户还是你的同事，因为人都不喜欢被别人否定，即使他的观点是错的，我们也千万不要立马否定，我们可以告诉他我很理解您的观点，但是这有另外一个观点，你可以参考一下，这样他即不会厌烦你，还会受到你的启发而喜欢你。
第二个:尊重客户，尊重他人
如果你想获得尊重，首先你要学会尊重别人，因为人与人之间就像一面镜子，你对别人笑，别人也会对你笑，你对别人发怒，别人也绝对不会给你好脸色。
第三个:学会利用肢体语言
有的时候肢体语言比说话更有用，就比如当你想夸赞别人的时候，一个肯定的眼神加上一个大拇指，往往比你说的千言万语更有用。所以一定要学会利用肢体语言。
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第四个:学会讲故事
如果你不知道如何和客户解释，那就给他讲故事，讲故事有的是时候比你说一千遍我家产品好还有用，就例如：有个客户买电缆，因为比我家的便宜，所以选择了另外一家，后来没用多久，就出了问题，之后找到我，又重新订购了一批。这一个小故事即可以告诉客户产品贵的原因，还告诉客户产品质量好。
第五个:控制好情绪
情绪是很重要的，情绪不好的人绝对不会有大作为，而且你情绪的好坏，也决定着客户对你情绪的好坏，所以情绪不好一定不要去见客户，什么时候调整好了，再去和客户见面。
以上便是如何提升和客户的沟通能力的介绍，希望能帮到广大外贸人。
