身份不同的客户如何跟进工作
身份不同的客户如何跟进工作 跟进客户可谓是从事外贸行业的外贸人的主要工作之一，但针对身份不同的客户也要有不同的办法，下面小编就来介绍下身份不同的客户如何跟进工作？
身份不同的客户如何跟进工作
1. 已报价的客户
在向客户报过价之后，过几天要记得再询问一下对方是否收到了报价，如果没收到就提醒一下客户，必要时将价格再发一遍过去。如果客户已收到，还要再进一步了解其对于报价的想法。
如果客户有兴趣也有需要，但对价格还有不同意见的话，在跟进时最好收集同类其他产品或服务的价格情况，向客户说明自己所报价格的成本依据及优势等。
2. 态度不明确的客户
有些客户由于对你的产品或服务还不够深入了解，因此表现出一种可买可不买的态度，让你捉摸不透其最终意图。
这类客户首先需要你在跟进时进一步根据对方的反馈将自己的产品或服务以简洁的语言阐述清楚，并且向客户明确核心的优势，让客户知道购买你的产品或服务能给其带来什么样的好处，从而让其下定决心购买。
3. 已寄送样品的客户
对于这类客户，在跟进时注意不要太过频繁，一味询问对方对样品的意见，容易引起对方的反感。
在最初跟进时，可以先问客户是否收到了样品以及有什么需要帮助的地方。如果客户一直没回复，可以隔一两周再跟单询问一次，如果价格有更新也可以在跟单的时候跟对方说明一下，引起对方的关注。
4. 已成交的客户
对于已经成交的客户，很多人总会狠心地“过河拆桥”，再不搭理对方或者忽视对方。
实际上，注意后续的跟进和维护，已经成交了的客户，才会再次成为“回头客”，甚至自发为你推荐来更多的新用户。因此，需要适时地保持与这类客户后续的沟通，根据对客户需求的了解，有针对性地向其推荐之后新的产品或服务。
5. 潜在客户
潜在客户是很多人在跟进时往往容易错过的对象，在跟进时一定要注意保持对这类客户的耐心，业务的促成往往就是在不懈的坚持和努力之后发生的。
有些客户在跟进回复时，字里行间透着浓浓的拒绝，清楚地表明了其对你的产品或服务的无感，或者已经购买了同类的其他产品或服务，甚至是从来就不回复你。
这时候，可千万不要就此放弃。即时这次交易不成功，还有以后无数次的机会。
因此要注意后续保持联系，但也不要太紧。而有些客户可能目前还没有对产品或服务的需要，但说不准以后就有需要了。如果在那之前注意适时地跟进，在节假日适当地发送问候联络感情，那么当客户有需求时就会第一时间想到你。
除了跟进老客户之外，外贸人也可以选择使用格兰德外贸平台开发新客户，为新年开单做准备。
格兰德查全球，一站式助力外贸企业全球生意更成功，可为企业提供海外市场分析、找海外客户、查全球企业、海外出口商名单、信用风险管理咨询、客户背调、企业信用风险查询服务、商账追收服务、企业信用报告等多种产品和服务。
