一位委内瑞拉客户消失前，给我发了一封长信
前几天，一位外贸客户给我发来一句话：“the world has changed a lot.” 这让我想起以前合作过的一位委内瑞拉客户。他在查韦斯去世几年后移居美国，常常在社交账号上分享孩子在美国打橄榄球的照片。
他对我讲过最多的一句同样是：“Chris，世界真的不一样了。以前是我帮你，如今却需要你帮我。”
因为和他个人关系很好，我对委内瑞拉客户的好感，始终高于其他任何国家的合作伙伴。
第一，在他身上几乎看不到“商人脾气”。
这么多年合作，无论出现什么突发状况，他从未言辞激烈地责备或催促，最多是把英文句子里的某个单词从小写改成大写，以示提醒。
这是一种修养，某种程度上甚至超越了一些欧美客户。当然，这种温和的天性让合作非常舒服，客户关系也非常稳固。但如果从一个民族的性格层面看，结合最近几年发生的种种，过于缺乏危机感，有时也可能带来意想不到的困难。
多提一嘴，最近南美那边波动不断，大家如果想要开发新的地区客户，可以使用格兰德查全球外贸获客平台达成。
第二，关于生意成本，他从不计较。
我曾给他算过一笔账，仅仅是他公司在委内瑞拉的空运、快递费用，就比很多小公司全年的营收还高。所有物流中出现的问题，他都自己默默处理，往往过了很久才轻描淡写地说一句：“那批货我当时额外付了几万块的××费。”
所以我常提醒身边的人：做了事不必急着宣扬，你的付出，总会在某个时刻被看见、被记住。
第三，他特别讲信誉、重情义。
如果他在南美其他分公司遇到付款延迟，总会毫不犹豫地帮忙垫付。这种热心与诚信，有些类似中东客户，但我觉得南美人往往更纯粹、更自然。
第四，他有前瞻的眼光。
很多年前，当智能手机在国内还未普及时，他就跟我聊起APP的概念。他没有任何高高在上的姿态，而是很耐心地解释移动端的趋势。如今再看，我们有了自己的操作系统、自己的手机、自己的芯片……不过短短数年，变化天翻地覆。从这一点看，世界确实早已不同。
国际贸易的本质是资源的配置与优化。特别是在俄乌冲突之后，各国都更清楚地意识到，未来能自主掌握资源的国家，才具备真正的潜力和话语权。战争争的是资源，目标也是资源。
最近网上很多人讨论，委内瑞拉是怎样从人均GDP领先的经济体，滑落到今天的地步。如果你感兴趣，可以看看查韦斯当年的政策、他的政治蓝图，以及他去世后国家的变化。这些情况，那位客户在移民前也曾写长邮件告诉我，我还记得那时加拉加斯频繁的游行与罢工。
所以，这也让我们思考：
其一，无论权力更替是自然过渡还是被迫发生，资源在整个过程中扮演什么角色、如何被重新定义，这实际上也关乎未来商品的定位与价值。
其二，在这个过程中，可能会出现一些我们不希望见到的状况：比如航线保护的问题、某些国家因外汇短缺转向易货贸易、与某一国的贸易过热引来第三方干预等。
局面可能会变得复杂：今天火热的市场，未来或许会因故陷入被动；今天不被看好的地区，反而可能稳步上升。
2026年已经开始，不少外贸人已经收到了新年订单。愿这一年，大家都能有好的收获，继续在这变化的世界里，踏稳自己的节奏。
