逾期一天催收电话

2020年受到疫情以及市场环境的影响，仅2020年1-7月,国内共有200多万家企业注销倒闭，其中大部分是资金链断裂，应收账款风险给企业带来的危害是显而易见的。企业应收账款时间越长、赊销交易越多，其面临的信用风险越大，因此逾期刚刚开始的时候就要特别引起重视，本文从逾期一天催收电话方面给出一些建议。

逾期一天催收电话要完成四个核心任务。

一是让客户认识到账款已经逾期，要求客户马上还款。

二是了解账款逾期的原因。

要尽可能多的去了解客户逾期的真正原因，才能够将催收工作进展开来。在了解逾期的原因时注意多听客户说，在听客户说的过程中注意记下要点，适当的就你关心的要点向客户进行询问。除了在适当的时候需要“应和”外，更要及时发问，如“贵司什么时候可以把货款打过来？”“您看这样可以吧？”掌握话语主导权。

三是陈述利弊得失。

当客户陈述了逾期的原因时，不要听完客户陈述完逾期原因就算了，要步步紧逼，层层递进，还是要求客户还款，在这个过程中和客户讲述利弊得失，告诉客户逾期的严重后果。

四是得到还款的承诺。

逾期账款具体什么时间能还上，一定要让客户有相应的承诺。

对于前期逾期的客户，我们首先要以礼相待

表示这次打电话过来并不是责怪客户未付款，只是提醒并知会客户一声，让客户知道已经逾期。但第一次电话联系是最为重要的，因此首次接触时，债权方就应利用语气、措辞、提问方式等等谈话技巧在客户心目中形成一个强有力的催收形象。并表现出很坚决的态度，要求客户今天马上、立即还款，你的语气及措辞要让客户感觉到你的决心。要保持一种冷静的但很坚决的态度，收款的态度要坚决。

另外，电话沟通过程中要保持立场坚定

在逾期账款催收沟通电话中，债务方可能会试图让债权方做出让步。虽然在催收谈判上债权一方可以以“同理心”与债务方共同解决问题，但是并不意味着完全丧失原则，滥用同情心，落入债务方的圈套。

最后根据电话催收情况，安排后续事宜

如果约了面谈，做好面谈催收的准备，若有必要，提高施加压力的等级。