债权方和债务方通过中介认识之后，合作多年，前期合作一直比较顺畅，债务方也信用承诺支付尾款，2015年，债务方开始拖欠部分尾款，债权方考虑自己与债务方是合作多年的老客户，便继续与债务方合作，在后续的合作当中债务方多笔拖欠累计55132美金，在此期间债权方曾多次跟债务方沟通并想通过打折使债务方还款，但是债务方一直以各种理由拖欠不付款，多次自行催收无果后，2020年初，债权方委托催全球进行催收。

二、案件分析

1、经调查，债务方公司仍在运营，有能力支付欠款。

2、债权方债权资料保存完整，债务事实明确，不存在债务纠纷。

3、双方无任何货物质量纠纷，债务方行为属于恶意拖欠。

三、催收过程

1、塞尔维亚催收方梳理债权资料，执行催收计划，分配催收人员。

2、塞尔维亚催收方向债务人发送第一封催款函，但是未有任何反馈，随后催收方尝试电话联系债务人，但是对方电话无人接听。

3、鉴于本案状况，塞尔维亚催收方对债务人进行进一步的调查，以便加快案件进展。

4、随后塞尔维亚催收方通过调查到的联系方式联系到了债务人，债务人表示并没有故意不回复信息，并且已经主动联系了委托方谈论欠款的事宜。对于债务，债务人表示受疫情影响自己的经营状况非常的艰难，财务状况很糟糕。债务人还表示因为货物交付出现了问题所以导致他也蒙受了损失。在催收方的施压下，债务人表示愿意支付给委托方22000美金。经催收方进一步施压，债务人愿意一次性支付25000美金。

5、消息反馈至债权方处，债权方表示虽然之前答应给债务方一定的折扣，但是并未谈到具体的细节，关于25000美金解决欠款的结果并不满意，希望塞尔维亚催收方能够继续施压以便挽回更多的损失。

6、塞尔维亚催收方已多次联系债务人施压提高还款金额，但债务人表示公司已经停止运营，没有足够的钱还债，经过塞尔维亚催收方多次施压，债务人同意提高至3万美金结案。

7、鉴于债务人以及债务公司的状况，催收方并不建议诉讼，因为即使委托方胜诉，预计也不会执行到多少财产，且诉讼的成本较高。最终债权人接受3万美金结案，2020年12月初债权方收到了债务方一次性支付的3万美金，案件关闭。