广交会一期结束,你做好跟进准备了吗?
广交会一期已然结束,但对于外贸人来说, 与客户的“第二场较量”,才刚刚开始.......
这是因为:一般情况下,参展后的外贸人,大多处于两种状态。
一种是:极度兴奋,还没开始跟进;
还有一种是:邮件发了,却石沉大海。
然而真相却是:展会不是终点,而是获客的起点。
毕竟,客户可能在展会上见了数百个参展商,如果你不能短时间内带有差异化地进入他的记忆,那么必然是“泯然众人矣”的结局。
这里,小编给大家整理了一些展后跟进建议,帮助大家从“名单中的人”变为“成交单上的供应商”。
一.锁定客户身份
也许你会在展会结束后看着一堆名片感觉结果不错,但请记住,名片≠有效客户,想要让其转化为order,取决于你后续的跟进操作。
要知道,展会客户本就鱼龙混杂:有真实的,有试探的,有随便逛逛的,甚至还有骗名片的.....我们无法用同一套话术,同一封开发信去“推进”,因为不同的身份,对应的是完全不同的逻辑。
所以,在开展跟进工作前,使用格兰德查全球外贸获客平台的查全球功能验证对方身份,很有必要。

举个例子,假设对方是个越南客户,名片上标明的公司是BASIC FURNITURE JOINT STOCK COMPANY,那么我们就可以在工具中进行查询。可以看到,该企业是越南当地一家成立于2006年、年度营收超过全球99%同行企业的市场龙头,类型为进口商,身份则是整个集团中的总部母公司,可谓是实力雄厚。(值得重点跟进)

行业信息中可以看到该企业主要涉及的行业类别,可以由此判断该企业是否符合我们的客户画像。

下方则可以获得更多联系方式,如果跟进工作中遇到困难,就可以借此另辟蹊径(点击邮箱与网址可进行背调,获取更多联系方式)。

继续向下,可以获得该企业的企业背景及组织管理概况,帮助我们更加了解其的同时增加后续的谈判磋商筹码。

二.不同身份不同方法
A.优质客户
即查询后完美嵌合客户画像的客户。这类客户我们需要立即行动,首先通过电话或WhatsApp简短问候,确认双方的沟通要点,随后立即发送关联邮件。邮件中插入对方关注的重点话题唤醒记忆,同时加入详细的产品信息与报价,并询问对方是否有看厂需求。
B.潜在客户
查询后的信息判断出对方购买的可能性不大,但有跟进的价值。这类客户需要我们定期发送邮件与进行背景调查,不断了解其业务范围、市场定位与潜在需求,尽可能鼓励对方提出对我们的问题以便获取更多信息,通过进一步沟通来创造合作机遇。
C.无意义客户
即查询后发现没有合作空间的客户。对于这类客户,也不要完全的扔掉,可以定期对其群发邮件,推送一些主打产品或是促销活动,激发对方的兴趣,说不定会“柳暗花明又一村”。
三.邮件跟进细节
不仅仅是邮件跟进前的操作,邮件跟进时我们也有许多细节要注意,这里分享一下。
1.开发信中要突出自身企业的优势与特点,比如专业团队、行业经验、产品品质与服务案例等;
2.产品的特点与优势也不能忘记,随附相关认证及资质证明可以使对方更加信任我们;
3.语言简洁是开发新的重中之重,这样可以让客户能够快速了解和接受我们的内容;
4.写开发信时,要保持礼貌与真诚,与客户友善沟通根,避免过度商业化措辞。