外贸客户嫌运费贵的经典回答
外贸客户嫌运费贵的经典回答如下：首先.赢得客户的信任；其次.推荐其他可替代方案；再者.分析客户实力和潜力。小编接下来就来为大家介绍。
外贸客户嫌运费贵的经典回答
首先.赢得客户的信任
有时候，客户说运费贵，并不是真的觉得贵，而是对我们的报价有所怀疑。他们可能认为我们在运费上多收了钱，或者把产品价格转移到了运费上，或者同行比我们便宜。这时候，我们要做的是打消客户的疑虑，让他们相信我们的报价是公平合理的。
我们可以向客户解释我们是如何选择货代的，我们是如何计算运费的，我们是如何保证运费的透明性和可靠性的。我们可以提供一些货代的报价单给客户参考，或者让客户自己找货代比较价格。我们可以说：“我们从来不赚运费的钱，我们只在产品上赚取合理的利润，这个运费是我们对比了市场上10到20家货代公司后找到的性价比最高的货代。如果你可以找到更便宜的货代，可否帮忙推荐给我，我会用你的货代给你发货。”
其次.推荐其他可替代方案
如果客户真的觉得运费太高，超出了他们的预算或者影响了他们的利润空间，我们可以根据客户的需求和情况，推荐一些其他可替代方案。比如，如果客户不急于收货，我们可以建议他们选择海运而不是空运或快递。
海运虽然时间长，但是价格低很多。如果客户急于收货，我们可以建议他们增加订单数量，达到一个大货价或者拼箱价，这样平均每个产品的运费就会降低很多。如果客户有其他从中国采购的朋友或合作伙伴，我们可以建议他们一起发货，共享运费。
外贸人可以使用格兰德外贸平台的邮箱背调功能查询对方的关键决策人进行跟进，假如对方的邮箱是jenn@holbrookmultimedia.com，查询后我们除了能看到关联邮箱，还有关键联系人的联系方式，外贸人可以就此进行跟进。
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再者.分析客户实力和潜力
在回答客户嫌运费贵时，我们还要考虑客户的实力和潜力。如果客户实力非常小，或者这是他们的新项目，或者第一次从中国采购，对中国的运费不了解，产品加运费价格就会觉得非常贵。这时候，我们要尽量说服他们多订一些产品，或者等待合适的时机再下单。如果客户仍然不同意，并且实力较小，没有长期合作的可能性，我们可以把他们推荐给在当地的客户或者同行，做一个顺水人情，也不会浪费客户资源。
如果客户实力不错，并且有长期合作的潜力，这个订单只是一个试订单或者小单子，并不影响他们对产品和服务的评价，我们可以考虑给他们一些优惠或者承诺。比如，我们可以说：“我们非常重视和你的合作，我们愿意给你一些运费的折扣，或者免费提供一些样品或者赠品。将来你的第二个订单量达到了多少以后，第一个单的运费我给你减免或者返还。”这样可以吸引客户先下试订单，增加信任感，也为未来的大单打下基础。
以上便是外贸客户嫌运费贵的经典回答的介绍，希望能帮到广大外贸人。
