外贸客户档案需要包含的内容有哪些
外贸客户档案需要包含的内容如下：01.渠道；02.职位；03.职业生涯；04.性格；05.兴趣爱好；06.宗教信仰。接下来小编就来给大家介绍一下。
外贸客户档案需要包含的内容有哪些
01.渠道
这个客户是通过什么方式认识到你们公司的？可能是网站的询盘、展会上认识，或者通过海关数据搜索，又或者通过Google、Facebook、LinkedIn等方式搜索到的，亦或是朋友推荐，这些都需要记录下来，清晰的知道客户来源，能够给公司下一次制定营销推广策略提供参考
02.职位
发邮件的过程中，从邮件落款处可以看到客户的职位，方便判断谈判时采用的方式。不同职位权限不同，如果客户职位是采购助理，显然他是没有决策权的，你要表现出：我非常理解你需要给上级进行汇报，我会提供最佳的合作方案，资料也会按照你的要求去做，让你可以帮你的上级节省很多时间。
03.职业生涯
通过LinkedIn可以去查看客户的职业生涯，知道客户之前做过什么工作。
例如，客户虽然是新进入这个公司，但是之前在同行做过很多年，这代表客户是非常专业懂行的。如果客户在公司工作很长时间，说明他对公司的情况非常熟悉，打好关系后很多东西可以从他口中探风。但是如果客户是新来的，这个时候你需要表示：你会全力协助，他有任何不懂可以问你，不要问太多关于他们公司的情况，因为他也不懂。
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04.性格
从电话的语速中也可以判断客户的一些性格。有些客户轻声细语，非常温柔，有些客户说话语速非常快，性子非常急，这些都需要记录下来，方便给客户性格特征进行定位。
05.兴趣爱好
通过关注客户的Facebook了解客户的兴趣爱好、家庭背景、宗教信仰等。可以自己先查找相关资料，准备好了相关素材内容后再和客户聊天。 例如女性比较喜欢厨艺，你就可以发一些漂亮的中国食物图片，一起探讨怎么做美食；男性比较喜欢旅游的，可以整理中国一些有趣的旅游景点进行推荐，说下次他来中国我可以当导游。
06.宗教信仰
国外的宗教信仰也是非常重要的关注点，毕竟你请客户吃饭的时候需要知道宗教信仰的忌口问题。还有一些节假日，有些国家过、有些国家是不过的。通过上面一系列的关于联系人的了解，把有用的信息记录在客户档案里，这样才能有针对性地进行客户跟进。
以上便是外贸客户档案需要包含的内容有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。
