国外客户问什么时候发货怎样回答
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来源：格兰德
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浏览次数：1271
2023-04-03 16:25:14
国外客户问什么时候发货的回答技巧如下：1.确认订单细节；2.提供准确的发货时间；3.解释发货原因；4.提供发货进度；5.关注收货情况。下面进行详细介绍。
国外客户问什么时候发货怎样回答
1.确认订单细节
在回答发货时间之前，要先确认订单的内容、数量、价格、付款方式等细节，避免出现误解或纠纷。
2.提供准确的发货时间
要根据实际的生产、库存、物流等情况，给出一个准确的发货时间，不要随意承诺或拖延，以免失去客户的信任。
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3.解释发货原因
如果发货时间比预期的长，要及时向客户解释发货的原因，如产品缺货、定制需求、海关检查等，并表达歉意和理解。
4.提供发货进度
在发货过程中，要定期向客户提供发货的进度，如出库、装运、清关等，并提供相应的单号或证明，让客户放心。
5.关注收货情况
在客户收到货物后，要及时跟进收货的情况，如质量、数量、包装等，并征求客户的反馈和建议，增加客户的满意度和忠诚度。
以上便是国外客户问什么时候发货怎样回答的介绍，希望能帮到广大外贸人。
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