外贸业务员怎么维护客户
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来源：格兰德
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浏览次数：276
2023-03-30 16:29:32
外贸业务员维护客户的方法有5种：首先是定期与客户沟通；其次为客户提供专业的产品知识和市场信息；再者需要为客户提供优质的售后服务；此外还要给客户提供定制化的服务；最后是为客户提供优惠的价格和政策。下面进行详细介绍
外贸业务员怎么维护客户
1.定期与客户沟通
了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和疑虑，提高客户的满意度和信任度。
2.为客户提供专业的产品知识和市场信息
外贸人可以帮助客户选择合适的产品和方案，增加客户的购买意愿和忠诚度。
3.为客户提供优质的售后服务
包括及时发货，跟踪物流，处理退换货，提供技术支持等，保证客户的利益和权益。
4.给客户提供定制化的服务
根据客户的特殊需求和喜好，设计和推荐个性化的产品和方案，提升客户的认同感和归属感。
外贸人还可以定期使用格兰德外贸平台的节假日查询功能，查看客户国家近期的节日，提前为对方发出祝福与礼品，拉近双方关系。
5.为客户提供优惠的价格和政策
根据客户的订单量和合作时间，给予客户一定的折扣和赠品，激励客户增加订单量和复购率。
以上便是外贸业务员怎么维护客户的介绍，希望能帮到广大外贸人。
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