随着新冠疫情的不断扩散，各国金融状况起伏跌宕，商业活动大量休克。由此导致海外客户拖欠货款的情况与日俱增，因此中国进出口企业应当对海外已经产生的欠款做及时处理，以免造成财务损失。那么当你被澳大利亚的客户拖欠货款时应该怎么追回呢？由于中澳法律存在差异，所以在追回欠款方面还是大有学问的。在澳大利亚客户欠款追回上，催全球及其合作机构拥有丰富经验，已经帮助外贸企业累计处理跨境逾期欠款近1亿。
针对澳大利亚客户的拖欠问题，催全球可以从以下几个方面帮助您：
第一：我们的催收团队经验和知识丰富，针对不同拖欠原因的案件都会制定一套多种手段的的催收计划。催全球当地分公司或者当地合作机构的催收人员熟悉当地法律法规，与债务人没有语言文化的障碍，便于沟通和协商，催收人员也会通过各种方式包括面对面谈判与债务人沟通您的欠款，从而达到友好解决案件，收回欠款的目的。
第二，催全球澳大利亚催收人员熟悉当地法律，也可以在友好催收无果时，给您专业的法律意见
1、申请澳大利亚法定索债书(statutory demand)，类似于中国支付令。
2、对债务公司提起民事诉讼。在提起诉讼前，催收人员首先会给债务人发送律师函要求付款以避免法律诉讼，之后债务人有2至3周的时间提出抗辩。此时，催收人员会再次联系债务人要求还款以避免进一步的法律措施。一旦获得判决，会有三种选择：扣押货物、土地，或法庭命令要求债务人还款。破产也是一种选择，但通常费用是非常昂贵的。
无论采取哪种方式催收货款，我们都要先确定对方是否具有偿付能力和付款意愿。格兰德《澳大利亚企业资信报告》，通常会包含澳大利亚企业的经营状况、财务信息、负面诉讼信息等，能够有效的判断以上信息。

以下为催全球成功追回澳大利亚客户欠款的案例：
案情简介：
债权方：杭州某公司
债务方：澳大利亚某公司

债权方于2016年10月向债务方出运一批货物，货值187753.98美金，应付款日后，债务方以货物有质量问题无法正常使用为由拒绝支付货款。债权方又与债务方多次沟通货物质量以及付款问题，债务方避重就轻，对于付款只字不提，最终债务方于2019年1月彻底失联。债权方2019年9月委托我司进行追收。
初步调查：
1、经催收方的初步调查，债务方公司仍在运营，案件仍能操作。
2、债权方债权资料保存完整，债务事实明确，催收成功的概率较大。

案件催收过程：
1、催收方鉴于案件账龄较长，对债权资料进行梳理之后，第一时间向债务方发送了律师函。
2、由于长时间未收到债务方的回函，催收方又对债务方进行了进一步的调查，获得了债务方的其他联系方式，又通过其他联系方式联系到了债务方并发送催款函。
3、债务方向催收方表示货物有质量问题，并向债务方发送了货物质量有问题的照片，催收方将债务方的回应反馈给债权方。
4、债权方表示债务方给予的货物图片与债权方发货时的货物不一致，该批货物不是债权方提供的。
5、催收方又通过其他途径向债务方施压，最终债务方迫于催收方的压力承认欠款，并与债权方达成还款协议：187753.98美金分6笔还清，2020年5月债权方收到了最后一笔回款32000美金，案件关闭。

本案要点：
新冠疫情突发使全球经济形势变得严峻，全球企业的经营状况受到疫情影响，部分中小企业承担风险能力低下，易出现破产、倒闭、解散等情况，债权方的债权也会因此受到影响。国内企业若出现逾期货款的情况，自行追收成效不明显时，应及时寻求专业催收公司的帮助
海外欠款催收对企业来讲难度较大，笔者建议最有效的办法是，通过微信小程序催全球，递交商账案情简介，获得案件初步评估报告。如果想获得更多意见和详细方案，可联系在线客服咨询。

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催全球

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