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做外贸如何获取订单

做外贸如何获取订单

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作者:Robert
|
来源:格兰德
|
浏览次数:123
2024-04-10 08:01:37

做外贸获取订单的方法如下:1、记住,你就是企业;2、永远把自己放在客户的位置上;3、使用于任何情况下的词语;4、多说“我们”少说“我”;5、保持相同的谈话方式;6、表现出你有足够的时间。接下来小编就来给大家介绍。

做外贸如何获取订单

1、记住,你就是企业

即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工,但对于客户来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。客户把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一:不可以把问题推给另一部门;结论二:若客户真的需要同公司的其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事,而且你要亲自把你的同事介绍给客户,同时应给客户一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”

2、永远把自己放在客户的位置上

你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在客户的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

3、使用于任何情况下的词语

不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”;永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”;跟你的客户说“这是解决问题的办法”,而不要说“要解决问题你必须这样做”;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从客户的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。

4、多说“我们”少说“我”

外贸销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:外贸销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。

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5、保持相同的谈话方式

这一点我们一些年轻的外贸销售人员可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到客户是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。我们公司有一位善长项目外贸销售的外贸销售人员,此君即不是能说会道,外贸销售技巧方面也未见有多少高招,但他与工程中的监理很有缘,而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师,而此君对老人心理好像很有研究,每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。

6、表现出你有足够的时间

虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在客户面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让客户感到满意的最佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。若客户感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真的帮不到他,他也会很高兴的。

以上便是做外贸如何获取订单的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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