如何盘活公司已经丢失的老客户

盘活公司已经丢失的老客户的要点如下：一.心态；二.跟进秘诀；三.不断学习。接下来小编就来给大家介绍一下。

如何盘活公司已经丢失的老客户

一.心态

不要觉得这是曾经下过单的客户，他们就是有义务搭理你。跟进几次，客户不回复就心灰意冷，觉得这些都是僵尸粉，根本不可能会下单。

换个角度看看，假如你在一家公司下单了，因为他们的服务不好或者质量不好或者什么误会，不和这家公司合作了，已经重新找了新的供应商。

或者客户不做你们的产品了，转行了。这两种情况你拼命找客户，客户为什么要理你？

所以接到公司分配的老客户资源。首先要摆正心态。把他们当成新客户，重新跟进。

外贸人可以来格兰德外贸平台，根据自身的实际情况选择合适的产品使用。

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二.跟进秘诀

首先要把公司留下来的客户资料都浏览一遍，从重要的和大的客户开始跟进。

要掌握客户的所有联系方式。邮件，WhatsApp/微信/Viber, 手机，社交媒体。开始跟进客户的时候要介绍自己，最好做个PPT。

先露面，让客户对你有印象。能打电话就打电话。一个星期联系一次。

可以尝试各种联系方式找客户。观察客户哪个方式更容易回复你的信息，那就用他习惯的方式找他。有的客户是不爱用邮件的，你发了后，他很久很久才回复。

如果一两个月，客户还不理你了。要想办法问出客户不下单的原因。有电话的就直接打电话。认真的和客户说，我们是非常想和你合作的，希望你告诉我们，做什么可以让你再次下单。也希望你可以告诉我，为什么没有在我们公司下单了，我知道原因后会努力帮你解决。

不敢打电话聊就发信息，然后电话提醒客户，刚才我发了个信息给你，你收到了吗？可以回复一下吗？

真诚加解决方案。有网站的要去研究客户的痛点在哪里。分析客户的网站，找出痛点，根据客户的市场和产品，制定出解决方案。

如果有客户告诉你，他不做这个产品了。你就说没关系，如果以后有需要还可以问我。或者你有朋友需要可以介绍给我。曾经有个美国客户，就快下单了，后来消失了一年多，才回复我。当时他们决定做另外一个产品，就放弃我们的新项目了。那时候我心里在想：XX的，不做就不做了，早说啊，我又不会生气。

如果客户告诉了你原因，你一定要提出多种解决方案。慢慢取得客户信任，希望他们重新下单。下单了后，一定要杜绝客户的忌讳。要不然，再死一次，永远都救不回来了。

加入客户还是没有任何回复，就放入长期跟进名单。每个月分享1-2次有价值的话题。

三.不断学习

中小客户可能因为你的长期跟进，而重新打开心扉。但是大客户不会。他们需要你提供有价值有利润的方案。

这是非常考验人的业务水平。你要对市场对产品对客户有非常深入的了解，才可以做出打动客户的方案。然后才会容易得到客户的回复。

这个需要自己不断地学习积累，反思总结。在学习中，积极思考，这样业务灵感才源源不断。

以上便是如何盘活公司已经丢失的老客户的介绍，希望能帮到广大外贸人。