如何通过沟通拉近客户距离

1.一定要会说客套话，给客户留下良好印象

客套话是表示客气而与人说的话，它是人际交往的润滑剂。它能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，同时还会使沉默的气氛变得活跃，特别是初次见面，几句合适的客套话会快速让气氛变得融。

对于外贸人员来说，在正式的营销开始之前，几句客套话能拉近你与客户之间的心理距离，为后面的沟通交流打下良好的基础。所以，一定要学会去说客套话，给客户留下良好的印象。

2.要选择老外喜闻乐道的话题

不论是哪一国家的人，对诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大都是感兴趣的。谈谈这一类话题，使人轻松愉快，因而受到普遍的欢迎。

中国人与不熟悉的人相处，喜欢谈论天气，或询问外地人对本地风土人情的印象。例如，“你来这里多久了？”“你在这里生活的习惯吗？”还有一个老办法，就是从询问对方籍贯入手，进而就自己所知引导对方谈论家乡的风光与特产。同外国人交谈时选择这些话题，均是可行的。

了解并尊重对方，是进行顺利而有成效的交谈的前提。众所周知，国际奥委会主席萨马兰奇公务繁忙，来去匆匆，可是有一些中国记者却经常能够见缝插针地同“老萨”侃上一通。侃什么呢？侃的就是他酷爱的集邮。一番神聊之后，记者的专访也就同时完成了。他们的成功，在很大程度上归功于选准了话题。

3.要选择中外双方都熟悉的话题

与外国人接触和交往，如能找到双方都熟悉的话题就等于找到了共同的语言，将大大地有助于彼此之间的理解和沟通。于人于己都可以扬长避短，发挥正常，至少也不会由于某一方所答非所问，而使人感到难堪。

以上便是如何通过沟通拉近客户距离的介绍，希望能帮到广大外贸人。

其实，除了掌握沟通技巧之外，我们还需要了解对方的基本信息，这就要求我们需要对客户进行一个细致的背调，这里推荐大家使用格兰德外贸平台的客户背调工具。

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