外贸人工作中如何与客户沟通
外贸人工作中如何与客户沟通 对于外贸人来说，日常工作中除了开发客户很重要之外，就是跟客户进行日常沟通，毕竟只有跟客户沟通，才能了解客户的需求，那么，外贸人工作中如何与客户沟通？
外贸人工作中如何与客户沟通
1、听不懂对方所说的话时，务必请他重复
英语不是我们的母语，听不懂的情况时有发生。听不懂又装懂，后患无穷。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?'(您介意再讲一遍吗？)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗？)
2、说“不”的技巧
在商务沟通该拒绝的时候，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That’s difficult'(那很困难。)或“Yes,but...'(好是好，可是…)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说 “No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
3、不浪费沟通对手的时间
在沟通开始以前，最好事先确定沟通对手的日程安排，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I’ll have my secretary type the contract for you to sign at once,then I’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.(我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。
4、保留沟通对手的面子
想要沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。这种情况是我们一定要避免的。因为如此一来，沟通不但要破裂，还会招来对手的怨恨。做外贸也是生意，生意不成情意在。沟通的结果是对手颜面尽失，自己也是非常失败的沟通者。
因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine．”(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：'Someone must have given you wrong information.'(一定是有人把错误的情报给了你。)这样可以引导对方修正他的观点，而不会触怒他，导致问题升级。
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