外贸行业的大客户都有哪些特征,怎么辨别
每个外贸业务员的追求都是开出大单,但是大客户却不是每个业务员都能够遇上的,甚至是有的大客户即便是遇上了,业务员也分辨不出来,下面就来和大家盘点一下大客户的特征,方便各位外贸人快速在众多的客户中定位大客户。
1.公司规模化,规章制度正规化
对应的供应商:要有正规化、系统化的管理体系,特别是使用软件管理方法或者ISO9001工厂管理体系,完全能应对客户验厂。
2.订单数量很大,要求及时交货
对应的供应商:产能要能满足大的采购订单对时效性的要求。
3.客户品牌知名度高,要求严控质量
对应的供应商:严控品质,有实验室和很多法律法规要求的证书测试。
4.办事人员专业、效率高
对应的供应商:有专门的大客户小组或者专业性很强的服务人员,能够及时高效地解决客户的问题。
5.订单和利润压缩严重
对应的供应商:成本控制要非常严格,供应链管理能力很强,不然一出问题,整个订单可能就会处于亏损状态。

6.付款方式常是O/A或D/P
对应的供应商:雄厚的资金实力,熟悉国际上常用付款方式的操作,特别是要考虑通过购买中信保等方式降低风险。
7.合作周期长
一般不会临时下采购订单,而是有详尽的年度采购计划,返单率不是很高。
对应的供应商:在不影响生产或没有订单的时候,安排优化产品结构,提供生产效率,降低成本,同时也可以按照客户的要求,开展内部提升工作。
8.主动性强,谈判艰难
特别当出现客户投诉问题时,要求供应商负责到底,损失大的时候杀伤力大。
对应的供应商:投入更多资金在研发和设计上,生产专利性的产品,让差异化带来更多的溢价空间。认真审阅所有的合同条款,提升公司质量把控能力。做有信誉的公司,在小范围进行试错,不成熟的产品或工艺要多次测试,确保其稳定性。
9.具有引领市场的能力
对研发新产品、挑战新技术有较高的要求。
对应的供应商:公司要投入大量的设计、研发费用,对员工的工匠精神提出了更高的要求。
最后要提醒大家的是,大客户占公司销售额的比重较大,并且对公司的工艺水平、资金周转能力、总利润的提升、质量体系建设、市场占有率、行业影响力,甚至是公司的战略等都有积极的影响,是每家公司梦寐以求的客户类型。
大客户的品牌或口碑有相当大的市场影响力,可以帮助提升公司的知名度,其订单量带来的规模效应足以降低公司的原材料采购成本,也对公司整体管理水平的提升有促进作用。但是大客户的签单门槛自然也会更高,对企业本身的实力也是一个不小的考验。