三大开发信误区,快来看看你占了几个
开发信作为外贸业务员的敲门砖,在获客开发过程中有着举足轻重的作用,所以是业务员能力的集中体现。但是能够写好开发信的业务员却并不多,为什么?因为业务员在写开发信时经常不机遇客户的显示需求,自说自话。下面就来给大家盘点一下外贸业务员常犯的开发信误区,看看你都中了几个。
一、孤芳自赏:
一位做玩具的业务员在给美国客户的开发信中,为了说明产品质量特别好,文中多处提及ASTM标准,我问她这是你们的优势吗?她说这是一个卖点,足以PK掉一些达不到此标准的同行。
在中国,事实的确如此,但站在客户角度看,ASTM标准是往美国市场出口玩具的强制性标准。换句话说,这是必需的,根本算不得附加价值。所以,哪怕是优于国内同行又如何,对客户没有额外价值就不值得过度提及。
站在业务员的角度看,客户的产品和我们对口,他是我的目标客户,这是我们写开发信的原因。所以一些人就认为,之所以写开发信给客户,就是要和他介绍我们的公司、企业、产品。而站在客户的角度却是,你告诉我这些,对我有什么用呢? 现在越来越多人明白,开发信不要絮絮叨叨介绍自己是谁,来自哪里,公司如何了。可是看了一些人的开发信后,又发现他们完全以介绍产品性能如何优良为主了。 这样很容易陷入到自嗨状态。
写开发信应该围绕的重点是,你的产品、服务能给客户带去什么好处?同质化严重的市场里,为什么他要换掉别的供应商选择你?你说服他的理由是什么?

二、开发信没有遵从"KISS"原则 keep it short and simple
生意人很少有时间花精力看长篇大论的邮件。一目十行过去,如果捕捉到的是极其无趣的工厂介绍,包括创办于哪一年,工厂员工人数规模,获得了哪些资质证书,甚至厂房面积多大都陈列其中,那简直是花样作死。
有的邮件干巴巴地拧出一个总结,就是我们公司价格最低,质量最好,服务最棒。反反复复都是千篇一律的词“competitive, best prices, very good”,看上去毫无亮点,直接被客户“pass”掉。
另外,不要为了追求简短的原则,硬是矫枉过正,结果变成一句话:"Hello, I am selling XXX. Call me and discuss more."之类的无营养营销内容。
三、数据不够清晰,没有说服力
比如:We provide the quickest delivery to serve you better.为了更好服务你,我们提供最快的交期和最低的价格。
最快的交期?和谁比较?诸如此类的还有“我们提供最好的服务,最好的质量,我们的客户遍布全球各地”,都是空洞无物的陈词滥调,难逃吹嘘之嫌。
如果改进上面这句话的表达:We can get your goods delivered in 48 hours.
直截了当地说明最快两天交货,比“我们提供最快的货期”是不是更加具体、有吸引力呢?
在力求内容简洁、明确的基础上,撰写一封完整的开发信要思考如下几个问题:
为什么要写给对方?写些什么内容?要达成什么目的?希望对方下一步怎么做?给对方什么诱因?
整理好这几个问题后,开发信正文的核心内容应包括:明确的称谓;说明你怎样获得对方的信息,建立信任;说明为什么与对方联络;提及行动号召-Call to Action。
最后,要提醒大家的是,开发信的重点无外乎两个:
1、你是谁?(简单介绍即可,除非你的公司在行业里如雷贯耳。)
2、你们的卖点在哪?(很重要,需要简单但一语中的地把自己的产品优势说清楚。)
这两点是外贸人往往会忽略但是必须要做好的地方,大家一定要多下功夫。