联系不上客户，证明这种应收货款催收难度较大。不要自行查询个体工商户的信息，也不能私自查找其家人的电话进行催收，企业应尽快委外处理。第三方催收机构拥有完备的数据库、丰富的关系网，可通过合法渠道联系到债务人。另外，第三方催收机构有着丰富的催收经验，掌握着当地的信用管理名单。若对方一直拖欠货款，则会进入信用黑名单，这样一来其信誉受到影响，后续业务的开展也会受到影响。所以第三方催收机构的催收效率是更高的。

如果联系到个体工商户，对方仍不归还货款。企业就要尽快准备好相关材料提起诉讼，同时申请财产保全。当然，法律催收的费用很贵，如果货款金额小于催收费用，建议企业放弃催收，尽可能减少损失。

一、提起诉讼所需要的材料

1、跟客户交易全过程的一切证明材料。如收据、交易合同原件、交易记录、销售记录、银行转账记录等。

2、同时也要准备好对方的财务状况报表、信用报告、身份资料等。

二、诉讼流程

1、起诉：向有管辖权的法院立案庭递交诉状。

2、立案审查：若符合立案条件，当事人7日内要交诉讼费，交费后予以立案；不符合立案条件，裁定不予受理。如果对裁定驳回起诉不服，可10日内向上级人民法院提出上诉。受理后，法院5日内会把起诉状副本送达对方当事人，对方当事人15日内进行答辩，通知当事人进行证据交换，可根据当事人申请，做出财产保全裁定，并立即开始执行。

3、排期开庭：提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人；公开审理的案件会提前3日进行公告。

4、接下来会依次经过开庭审理、法庭调查、举证质证、法庭辩论、法庭调解等步骤。

若达成调解协议，则制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行。若未达成调解协议，合议庭合议作出裁决(宣判)。

5、宣判

同意判决，当事人自动履行裁判文书确定的义务或向法院告诉庭提出执行申请；不同意裁判，需要分情形区分对待。

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