与“日不落帝国”做生意时应注意什么？英国客户开发有何技巧？

“夕阳西下，日不落帝国的余晖依然照耀着每一个角落。”

得益于工业革命的红利，英国成为了全球第一个工业化国家。随着皇家海军连战连捷，整个世界都布满其殖民地，维多利亚女王皇冠上的珍珠熠熠生辉，无时无刻不昭显着“日不落”的荣光。

然而，随着在第二次世界大战前期的糟糕表现，英国接连不断遭受损失，虽然因为有英吉利海峡这道“天然屏障”的保护，不列颠本土没有遭到入侵，但接连的轰炸也使得其国内经济与民生严重受损。

屋漏偏逢连夜雨，二战后，反殖民浪潮在全球兴起，首当其冲的便是这个曾经的帝国，虽然大部分独立后的国家与英国成立了一个和平组织—英联邦，但大量资源重地的丢失还是使得其元气大伤。

但纵使经历如此之多的变动，英国的经济依旧处于世界领先地位，我们依然可以用“高度发达的资本主义国家”来形容它，作为欧洲四大经济体的同时，其也是全球最大的金融服务净出口国，且国内社会保障体系完善。

多说一句，英国能有现在的经济状况，当年大力推动国有企业私有化的撒切尔政府功不可没。

现阶段，我国不不仅是英国的第三大对外贸易国，还是其第一大进口国。据格兰德全球大数据工具显示，2015-2021年，中英双边贸易呈现先下降后上升的趋势。

2020年，中英双边贸易总额突破900亿美元，而在2021年的前十个月，双方的贸易总额就达到913.7亿美元，与之前相比大幅增长24.7%。

据格兰德商品数据来看，双方目前的交易商品主要围绕在机械器具、化学产品、运输设备等，随着当前国际形势现状判断，后期双方的贸易往来只会愈加密切，况且伦敦港可以说是现今全球最大港口之一，更是世界航运的重心，各大船公司都在当地有驻代机构。

对此，除了现在比较火热的东南亚市场之外，外贸人也可尝试开发一下英国客户。

但外贸人需要注意，英国客户与传统的西方客户还是有所不同的，与其谈判时，一定要注意以下几点：

1.英国是世界上最正宗的绅士国家，比法国还要注重绅士风度，小编真的见过西装革履、拿着手杖、戴绅士帽前来进行磋商的客户，外贸人在与他们打交道时，一定要严肃，注意修养与风度。

2.这点还是要与法国比，英国客户的思想比法国客户要古板，他们的等级观念非常重，经理一定会和经理商谈，总裁一定会和总裁商谈，但派出的人员身份也不是越高越好，双方平级为佳。

3.与英国客户谈判时，反应一定要快，提前做好准备，不局限于产品知识，还要是多方面的，建议如果可以的话提前彩排一下。

4.守信，这其实对世界各国的客户都一样，一旦承诺，就要全力以赴。

5.一定记得彬彬有礼，哪怕关系再熟，也不要信口开河，多说“谢谢”、“请”等词语，发邮件时多用敬语，不论对方身份高低，千万不要使用命令的口吻。

此外，与英国客户面对面交流时，还有些禁忌需要我们注意：

1.不要谈历史与政治，切记不要在谈判桌及私下场合当着英国客户面大肆赞扬法国！！！还有，英国女王的正确称谓是“大不列颠及北爱尔兰联合王国女王”。

2.不要滔滔不绝，作为绅士，英国人基本上不会打断别人的谈话，但不排除他们已经不想听了还在强打精神符合，所以，及时止住也是很有必要的。

3.谈判时一定要使用英式英语，或者找一个标准发音的翻译，千万不要出现美式英语！

4.英国人的态度往往都很强硬，谈判时经常会出现他们固执己见的状况，所以外贸人一定要有耐心，多跟进几次，不能急躁。