国外客户长时间不回复如何应对
国外客户长时间不回复的应对方法如下：一、理解“不回复”的真相；二：优化沟通战术策略；三：给客户带点高帽；四：利用案例吸引。接下来小编就来给大家介绍一下。
国外客户长时间不回复如何应对
一、理解“不回复”的真相
面对客户的沉默，首要任务是保持冷静，理性分析。首先，我们要知道，客户不回你信息，是客户在心里就不想回，不愿意被打扰，他还在犹豫不决当中，而且客户有防御心理。
你越发可能他的防御心理越重，信任感会越降低，但是还有一点我们能看到，他没有删除你，也没有拉黑你，说明他还是有需求的。面对这种情况咱们可以使用一种策略：正话反说正话反说是一种非常有效的沟通技巧，它可以帮助你打破僵局，让客户主动回复你的消息。我们平时在和朋友交流的时候，经常会用到这种方法。
比如，当我们没有及时回复朋友的时候，我们会来一句: 不好意思，我用意念回复你了。那么，这种方法同样可以用在销售过程中。比如，你给客户发了很多信息，但是客户一直没有回复你，你可以这样发一条消息：杨总，有没有一种可能，你是用意念回复我了。
这样一句话过去，99%的客户都会秒回。因为这样的说法既幽默又亲切，让客户感到轻松，从而愿意回复你的消息。
此外，如果你们在打电话的时候，也要注意运用正话反说的技巧。比如，不要问客户方不方便，要问你这会会不方便吗，客户肯定说方便方便。因为人性就是喜欢逆反，你要我做，我偏不做。
二：优化沟通战术策略
我们要知道是因为你的信息没有为他提供价值，你说的只是你想要说的话，并不是客户想要听的话，那么我们只有持续为客户输出有价值的内容，客户才有可能被触动。
这个时候我们要从思维上转换角色，不要让客户感觉自己是和客户对立的销售，而是让客户感受到我们是在帮助客户、给客户提建议、提供参考标准、提供咨询、为客户提供决策依据。让客户知道如何规避损失。
当你持续输出这样的有价值的内容的时候，客户会感觉不看你的信息，不回你的信息，可能都是一种损失。这个时候我们要尝试多渠道沟通：除了文字信息，还可以通过电话、邮件、视频会议等多种方式尝试联系客户。
我们可以通过观察他的朋友圈，了解一些他的个人兴趣爱好，一些小细节，通过这方面想办法去引发他的兴趣感，有可能他会因为这样的一个话题，会更快的给你做出回复。并且可以调整发送时间：根据客户的工作习惯和时区，选择更合适的发送时间。
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三：给客户带点高帽
尊重客户，给他们戴高帽，可以提升他们的自尊心，让他们更愿意与你沟通。
案例：高端汽车销售高端汽车销售在客户考虑后没有回复，可以这样表达：“xx，我注意到您是一位非常有品味和决策力的人。可能我们的车辆还没有完全符合您的期望，如果您有任何想法或需要进一步的帮助，请随时告诉我。”这样一番话说出去，客户会感到被尊重和理解，从而愿意回复你的消息。同时，你也为自己留下了继续跟进的机会。
四：利用案例吸引
我们要在跟进时有意识的散发信息或者在朋友圈分享一些成功的案例，让客户从当中感受到你的专业度，因为你的专业度不是你自己说了算，你要让客户看到、感受到，通过其他客户对你的满意度、对你的评价、通过第三方的见证，让客户感受到我们产品的利处以及我们自身的能力。
以上便是国外客户长时间不回复如何应对的介绍，希望能帮到广大外贸人。
