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外贸客户突然不理人的原因是什么

外贸客户突然不理人的原因是什么

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作者:Robert
|
来源:格兰德
|
浏览次数:136
2025-08-26 16:49:13

外贸客户突然不理人的原因如下:01.你的表现不专业,客户认为你不可信任;02.客户暂时不需要,可能以后会需要;03.客户根本没看你的邮件,直接把你跳过;04.你的产品关键词选错,客户根本不知道你做的是他需要的产品;05.邮箱持有者已经不在原来的公司工作,或者持有者不在了。接下来小编就来给大家介绍一下。

外贸客户突然不理人的原因是什么

01.你的表现不专业,客户认为你不可信任。

分析:客户要一个报价,结果你磨磨蹭蹭了好久才回复,客户可能是同时联系了多个人,只是想要一个价格区间,然后去筛选,而可能不是真的想要一个确定的价格。另外如果你让客户等了很久,你还给出一份尚不完整的报价,出现要么缺付款方式,要么缺参数,或者对当地市场完全不了解等一些不专业的表现,客户很容易放弃你。

解决:把自己变得专业和职业。

02.客户暂时不需要,可能以后会需要。

分析:这种客户也不少,这种情况下客户可能还在宣传这个产品,只不过近期没有人来询价,他也就没有必要去找人问价,所以你的开发信或者跟踪信,他可能暂时不会回复。

解决:持续跟踪,或培养这些客户,既然经营过,那么对方一定了解市场,你可以变被动为主动,提出,给他代理,让他帮忙开发当地市场,给他最低价,让他有利可图,他才会下决心去找客户。

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03.客户根本没看你的邮件,直接把你跳过。

分析:这种情况是因为你的邮件标题不突出,没新意,或者类似于某些广告,客户厌恶这些广告,直接删除。

解决:写好邮件。

04.你的产品关键词选错,客户根本不知道你做的是他需要的产品。

分析:这个情况也存在,别以为是低级错误,实际上并不低级,很多老业务员也犯这种错误。

最简单的例子,我有个业务员推销某种化工品给美国客户,因为知道美国某些工业发达,需要这种化工品,但就是没人回复。分析来分析去,上面的原因都基本排除掉了,我就说,是不是客户不知道你推销的是什么?他好像恍然大悟,随即加上了产品CAS编码,做化工的都知道CAS一一对应,名称可以不一样,多种多样,但是CAS是一样的,客户会明确知道是他需要的产品。

有些时候客户发询盘过来,用了一些生僻词,我们也知道,以为不是我们的产品,结果一查,居然还真是。

解决:不仅仅要给出产品名字,而且还要给出使用范围,例如客户是做轮胎,就写**for轮胎,这样客户即便不知道你说的是啥,也知道这个东西我可以用;如果有一些其他的编号,是可以表述产品的一定要加上,参数重要的可以提一下。

05.邮箱持有者已经不在原来的公司工作,或者持有者不在了。

分析:离职这个很正常,可能不在这个公司工作了,例如我发了很多邮件出去,就有人说过,我已经不在那个公司,请不要发邮件给我;也碰到过邮箱持有者去世的情况,非常特殊,不做论述。

解决:如果你联系的邮箱不回复,就多找几个邮箱,一起发;如果客户明确告诉你,我已经离职,你可以试着询问,那您知道现在是谁在负责吗?直接电话过去,找现在的负责人。

以上便是外贸客户突然不理人的原因是什么的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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