不同客户的邮件跟进技巧有哪些
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来源:格兰德
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2024-08-09 08:45:17
不同客户的邮件跟进技巧如下:一.高度服务型回复;二.转变性邮件跟进;三.长远性邮件跟进。接下来小编就来给大家介绍一下。
不同客户的邮件跟进技巧有哪些

一.高度服务型回复
对于重点客户邮件提出的问题和疑问,一定要最高效率的给予专业的解决方案,最好是加一下客户的即时沟通工具,以便精密掌控客户的意向。
二.转变性邮件跟进
如果客户是从询盘谈判开始,慢慢从产品咨询,企业咨询,样品咨询转向有下单的意向。对于这类客户要持续跟进,做到冷热均衡,一般是3到6天发一封邮件。除了解决客户提出的对于产品和企业的问题,还可以定期给他们一些新的产品介绍和新的价格。
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三.长远性邮件跟进
很多客户其实近期并不会有合作的意向,有的只是象征性咨询一下,对于这类客户,我们只需要做一些一般性的邮件维护。比如定期发一些产品资料,价格单等。这类客户多的,邮件可以有序管理统一发送,时间周期可以放长,从一周一次到一个月一次都可以。
以上便是不同客户的邮件跟进技巧有哪些的介绍,希望能帮到广大外贸人。
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