外贸业务员需要具备的职业能力

外贸业务员需要具备的职业能力如下：第一.业务反应速度快；第二.语言能力强，善于沟通；第三.对客户十分负责敬业。本次小编就来给大家介绍。

外贸业务员需要具备的职业能力

第一.业务反应速度快

和优秀的行业人接触，很多人会发现：不论是客户还是货代，通常都是我们一封邮件过去，在办公时间的十分钟之内对方一定会回复邮件。甚至如果对事情有疑问，他们会分条列明并要求解答清楚。

而且在十五分钟内，他们就会打电话过来沟通问你是否收到邮件、是否看的明白、是否可以提供他们需要的东西。

优秀的行业人和老外沟通时候，通常会选择客户上班时间联系，确保做到及时和客户沟通联系，处理当天的问题，然后第二天白天继续和工厂协调。

小结：速度决定一切，“十分钟内”见结果。及时回复是一种能力，更是一种态度。

第二.语言能力强，善于沟通

除了必要的电子邮件跟进之外，电话沟通是优秀的行业人的杀手锏。

电话可以听出人的性格和感情方便分析客户心理、拉近距离。他们和老外联系的时候只要能满足客户的要求，他们都尽量用电话和客户沟通，语法不对不要紧，关键是老外能理解，听得明白，能解决老外的疑问。

说到这儿，对比下来，我们很多外贸业务员和客户前期邮件联络的挺好，中途卡住了，客户不回邮件他就干着急，干等。要么是不舍得国际长途话费，要么就是怕自己口语不好开不了口。业务就这样停滞了，很可惜。

有没有解决办法？有。对于怕口语不好的朋友，事先想好你要问的问题，要说的话，然后写在纸上多读几次，熟悉了就不会心跳了，打电话时候也可以照着写好的内容念。

在电话沟通中，把和客户的通话录音保存，之后反复听当时没听明白的话，可以琢磨客户的心理和特点。

现在是信息爆炸时代，客户每天收的邮件不计其数，稍不留神就可能会忽略了你的邮件。而必要的时候，电话跟进能在客户心里强化你的邮件的重要性，强化你的公司的重要性，他对你的关注度自然会提升。

其实关于电话的问题我以前也说过很多，电话等于即时沟通，它能有效的加快你对客户的了解程度、提高客户对你的印象深入、提醒客户对你邮件的及时查阅和回复，最终推进与客户建立深入互动式沟通，获得更好的成交转换成果。

外贸人如果想要学习英语，可以来GladCC外贸内容社区的英文答题版块，通过答题提升自己的英文水平。

https://www.gladcc.com/answer/type?shareCode=CWCTT

小结：有付出才有收获，大胆迈出第一步，有效沟通创造无限价值。

第三.对客户十分负责敬业

优秀的行业人和我们相比较，其实他们并没有多少成本优势，资源优势。他们唯有靠优质的服务，保质保量的给他们的客户提供货物抢到订单。

很多优秀的行业人验厂通常都要经过三次才放心，生产过程中还派检测公司过来进行检测，生产完毕后再请SGS进行出货前检测。

他们请专业检测公司很多都是要自己花钱的，虽然他们能自己派自己公司的人来检测产品，但是他们觉得专业的事情就得要交给专业的公司去做，这样的检测报告拿到客户手里也有比较合理的交代。

以上便是外贸业务员需要具备的职业能力的介绍，希望能帮到广大外贸人。