外贸新手如何挖掘客户资源
外贸新手挖掘客户资源的方法有三：一.了解客户；二.紧盯客户；三.回复客户。本次小编就来给大家介绍。
外贸新手如何挖掘客户资源
一.了解客户
熟悉买家的采购习惯，思维方式。老外都喜欢我们按照他们的思维方式，采购习惯来做生意，理解清楚这一点并且在实际沟通中非常非常重要，可能他们有些习惯我们无法理解，但要尝试着慢慢了解，熟悉。比如欧美国家客户普遍对品质要求严格，要求质量按照一定的标准生产，保证有效性，安全性，环保性。比如单位有公制，英制之分，为方便客户的习惯最好把单位统一英制。比如很多国客户有佣金的习惯。比如有些国家付款方式只能是L/C。
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二.紧盯客户
新客户询盘要盯紧，我说的盯紧并不是让你拿到询盘就立刻回复，对着客户就死缠烂打。还是要研究要分析，做有质量的回复和跟进。客户没有回复也要盯紧，邮件不行还有即时通讯，还有社媒平台，保持及时沟通，不断的传输价值，不断的证明价值。老客户更要盯紧，这是你的衣食父母，不要觉得客户和你签了订单就无所谓，你永远不知道有多少你的同行正在虎视眈眈。合作好，保持销售热度，多建立一些不同渠道的联系方式，有机会就沟通，并不单单局限在商业订单上，尝试培养一些私人情感。
三.回复客户
CRM(客户关系管理)里面C的核心就是KNOWING UR CUSTOMER, HIS NEED, HIS WANTS, HIS MOTIVES。客户抛出一个问题，往往就是他最关心的，最急切需要解决的麻烦。这里有几点需要把握好：
第一.及时。要及时，但不是盲目的及时，如果没有经过精细准备，在自己没把握的情况下，不要急着回复客户，当然肯定不能太晚。
第二.简洁。切莫长篇大论，尝试用自己，用客户容易理解的语言方式让客户明白。比如我个人推荐用格式1234来回答客户问题，有理有据，图文并茂，一目了然。
第三.完整。不要顾此失彼，客户问了5个问题，而你只回答了3个。
第四.仔细。发送邮件之前再三确认是否读懂客户的意思，并彻底妥善解决好客户的关切点。以及你的回复里有没有错别单词，语句是否通俗易懂，附件是否添加等等细节。
以上便是外贸新手如何挖掘客户资源的介绍，希望能帮到广大外贸人。
