GCA认证强在哪里？外贸人增加买方黏性，重获订单的秘密武器！

“我本将心向明月，奈何明月照沟渠。”

这一句话说出了多少外贸人的心声。

小编收到过不少朋友的吐槽，其中内容无非就是自己怀着一片赤诚之心去了解客户需求，跟进以前的产品使用情况，希望能得到有效反馈，继续达成合作。但很多时候的结果就是石沉大海，随后便了无音讯，变成一个“只干一单子买卖”的现象，其中贸易公司遭遇这种情况的居多。

资深的外贸人都清楚，能否与客户建立起长久良好的合作关系，决定着这个外贸人在这一行业中成功与否。很多时候，订单不总是来自于新客户，老客户也是不可忽视的一环，况且有时候，新客户也是老客户介绍的。

因此，对于外贸人来说，老客户的维护显得尤为重要。

其实对于每个人来说，这并不难，我们首先要明确我们的目标，那就是让客户记住你，认可你，选择你并且依赖你。当你一旦达成这个目标时，恭喜你，你已经成功了，这个客户已经成为了你的忠实客户，只要别出现太“离谱”的操作，一般不会有太多问题。

那么，如何用实际行动维护老客户呢？在小编看来有以下几种方法：

一.认真对待客户提出的需求

这是第一点也是最重要的一点，有经验的外贸人都会在一笔订单完成后问下客户是否有其他需求，如果这时客户提出了比较特殊的产品要求，部分外贸人一旦发现做不了的话就会不再跟进。

这一点是不对的，哪怕做不了，也要跟客户解释清楚，不要冷处理，细节往往最会打动人心。

二.不要着急

很多外贸人都存在这个问题，太急了。

诚然，处理订单时，风风火火、雷厉风行，这没有问题。但面对客户时，一定要有耐心，戒骄戒躁，平和应对。

特别是有些客户对于订单会出现失误疏忽，这个时候也不要责备，先考虑如何解决问题。小编做商务专员时真的见过反面例子的，结局就是那个客户吐槽了一句：“这个甲方做得真憋屈。”

然后？就没有然后了。

三.知己知彼，百战不殆

这一点同样很重要，我们对自己很了解，但对客户也了解吗？

客户所在的地区或国家有什么习俗？有什么需要注意的要点？这些你都知道吗？

对此，外贸人可以使用格兰德平台查询各国风俗民情，也可以使用各国节假日查询功能一键查询。

再者，如果希望挖掘客户更多的信息，深入了解其所在的企业背景，可以选择使用格兰德新推出的海外企业线上背调功能。

使用步骤：

1.输入已知信息（企业名称）进行全网搜索

2.在搜索结果中，根据需要的信息精准定位。

3.找到目标企业，查看企业背景信息及联系人信息。

四.保持原则

原则是很重要的，守护好自己的原则更是重中之重。

经常能看到有些外贸人为了拿下一笔订单，一而再再而三地就价格问题作出让步，然而，最后这笔订单还不属于他。

这就是很典型的一个问题，跑单其实很正常，客户的确看到了你为了这个订单不断降价，但他也看到了你不断在放弃自己的原则。

“你为了这笔订单一次次地降价，那你会不会为了拿回利润把我要的产品质量降低？”

还有一点，不要轻易承诺，每个人都要为自己说的话负责的。

五.巩固关系

生意场上没有永远的朋友，只有永远的利益。

这句话小编一直不认同，身边有不少优秀的外贸人与客户就是朋友的关系，这完全就是行为处世与人格魅力的问题。

做外贸的人，人格魅力都不会太差。而行为处事呢，仁者见仁智者见智。

不过有一点可以确认的是，只要你把客户变成朋友，他自然会帮你宣传你的产品。

但是防人之心不可无，哪怕关系再好，这也是跟钱挂钩的生意，小编建议每笔交易之前还是用格兰德的全球信用报告查询一下，避免出现不必要的损失。

六.做好跟进

最后一点，做好成单后产品的跟进，主动联系客户了解下产品使用情况。

市场上肯定不只有你一家企业在做同样的产品，换句话说，竞争是很大的，你怎样确定客户一定能从你这下单呢？

所以，及时跟进，了解反馈，有则改之无则嘉勉，主动权掌握在自己手里总是好的。

七.办理GCA国际认证，强大自身

无论什么时候，资质证书都可以代表一个企业的实力。

前面说过，你可以对客户进行背调，同样，客户也会对你进行背调。

而很多以前合作的企业选择不再合作的原因很简单：“别人有认证证书，你没有，我为啥不找一个看起来信得过的人合作呢？”

诚然，我们都知道自己的产品不会有问题，但客户如何相信呢？空口白字难以服众，这是人之常情。

所以，小编在这里建议外贸人找格兰德平台办理GCA国际认证。

作为全球信用协会推出的企业信用认证服务，GCA国际认证的出现不仅加强了不同国家企业之间的贸易互信，还降低了交易门槛，提升了交易效率。

目前，格兰德为全球信用协会在中国市场唯一官方申请机构，认证服务由格兰德信用评价专业团队运作。

除此之外，GCA认证被推荐广泛运用于国际采购、国际招投标、国际市场开拓等国际商贸领域，是企业走出国门展现优质信用的权威背书。

总而言之，对于外贸这个行业来说，老客户不是必要的，但没有老客户是万万不行的。没有做好沉淀，很容易会陷入一次次开发新客户的“旋涡”当中，难以自拔。

而一旦出现这种情况，对于公司的时间成本与个人的经历成长来说，都不是一个好消息。