做外贸需要注意哪些细节

做外贸需要注意的细节如下：第一.客户付款率；第二.客户重复购买率；第三.客户退款率；第四.客户好评率。本次小编就来给大家详细介绍。

做外贸需要注意哪些细节

第一.客户付款率

付款率的大小直接代表了公司整体盈利情况，所以外贸公司所做的也就是尽力提高客户付款率，可以从以下方面入手：

增加客户体验，其中包括好的客服态度，好的售后保障，询盘回复专业能力极强，都可以让客户选择相信我方是一家值得信任的公司。

满足客户需求，在得知客户应何方面问题导致迟迟不付款后，应及时做出判断并酌情让步，例如对方就运费问题犹豫不决，我方可在产品价值高、运费低的情况下回复对方free shipping,也会促使客户尽早下单

关注客户信用，也关照老客户，可以考虑通过赠送礼品、优惠券的方式，提高客户付款率。

外贸人可以来GladCC的答题版块进行答题，通过题目掌握更多知识，全方位提升自身的能力。

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第二.客户重复购买率

重复购买率是卖方衡量买方对企业产品依赖度的重要保证。若重复购买率高，则说明自身产品质量过关，达到国外买家基本认可。

第三.客户退款率

众所周知，退款率是指以卖家原因产生的退款金额占当月成交金额的5%，账户就会受影响。要尽量减少客户退款率，可从以下途径实现：日常及时更新及维护线上数据，保证线上产品都有库存，不出现缺货或无货现象。

第四.客户好评率

计算方式是12月客户总好评数量除以12月总评价数量，好评率提高是坚定老客户继续购买的信心，也是吸引新客户选择相信我们的理由。

以上便是做外贸需要注意哪些细节的介绍，希望能帮到广大外贸人。