外贸企业需要关注的要素有哪些
外贸企业需要关注的要素如下：1.客户付款率；2.客户重复购买率；3.退款率；4.纠纷率；5.好评率。接下来小编就来给大家介绍。
外贸企业需要关注的要素有哪些
1.客户付款率
客户付款率：指和卖家有过订单的不同客户中，最终付款的客户所占的比例。客户付款率可以从以下几方面提高：
分析产品的未付款原因，是否因运费太高导致客户拍下产品但又不付款，所以合理的运费或者定义成free shipping，会对客户付款有直接帮助；
及时回复询盘，做好第一时间服务；
如果客户24小时内仍然未付款，可以尝试将您产品总价下调，一般折扣最好不要低于10%，系统会帮助您通知，从而吸引客户购买；
关注客户信用，对于老客户，可以考虑提供赠品，优惠券等营销手段，促使客户付款。
2.客户重复购买率
客户重复购买率是我们目前衡量卖家质量的一个很重要指标。
计算方法：卖家过去三个月成交订单中同一客户购买两次或以上所占的比例(客户一次性购买多个订单只计一次)，数据每周更新一次。这个数据将直接证明卖家提供的产品以及服务是否值得客户信赖并保持重复购买。
外贸人可以来格兰德外贸平台，根据自身的实际情况选择合适的产品使用。
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3.退款率
退款率的计算方法：由卖家原因造成的退款金额和当月确认订单金额的比例，超过5%，账户将会受到影响。
所以建议您能保证发出产品的质量，保持在线产品的更新和维护，及时下架缺货和无货的产品，让账户能够正常顺利的使用。
4.纠纷率
纠纷率计算方式：提交到平台的纠纷订单数量和当月确认订单数量的比例，超过10%，账户将会受到影响。
解决纠纷的方法有很多，建议与客户充分沟通，提高客户的体验最终达成和解。
5.好评率
好评率计算方式：过去12个月计分的好评个数÷(计分的好评个数+计分的差评个数)，同一客户一周内多个评价只计一分。
好的评价不仅仅是对卖家的肯定，也是坚定潜在客户购买的信心。
以上便是外贸企业需要关注的要素有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。
