维护老客户的方式
维护老客户的方式如下：第一.做好售后服务；第二.经常告诉客户一些有用的信息；第三.不要只发邮件；第四.有条件的可以经常见面；第五.各种节日的问候，事件营销，是必不可少的；第六.尝试着进入客户的私生活。
维护老客户的方式
第一.做好售后服务
售后的跟踪。产品是双方结缘的纽带，无论是什么产品，客户在使用中或许会存在这样那样的状况，我们要经常主动的联系客户，询问使用情况，一方面让客户体会到你对他的关注，另一方面你能更加清楚的知道对方的使用进度，能够掌握对方的采购频率，对我们的销售非常有利。
如果你发出的货物产生问题，一定不能回避，不能推卸责任，要积极的进行调查，配合客户解决问题。如果客户实在不能用，或者进行赔偿，或者进行退换，我们曾为一个客户退运过两次，都是质量问题，客户现在对我们很忠诚。
第二.经常告诉客户一些有用的信息
例如这段时间产品降价了，是否考虑提前预定一部分货物；这段时间涨价了，如果不急着用，建议你稍微缓几天购买；这段时间你们国家的询价很多，可能市场不错，你可以调查一下你认为有需求的客户，可能会有不错的收获；这些都是给客户一种比较专业且为他考虑的感觉。
第三.不要只发邮件
要经常通通电话，已经合作过的客户对你一定有着不错的印象，所以要经常给他们去个电话，上面两点的内容都可以通过电话传达。
外贸人可以来格兰德外贸平台使用邮箱背调功能，找出客户的关键决策人，对其进行跟进提升订单成功概率。
https://www.x315.cn/background/email?share=QZONR
第四.有条件的可以经常见面
我们会经常到客户所在国家去考察，见一面我们能更深刻的了解客户，知道客户的客观情况，真实境况。而且当面的沟通要比邮件和电话更加有效；例如我们之前质量出问题，打电话、发邮件和对方解释很多次，道歉好多次，客户依然喋喋不休，我们直接过去了一趟，一起吃饭，当面沟通了一下，皆大欢喜。
第五.各种节日的问候，事件营销，是必不可少的
凡是合作过的客户，过节或者客户的生日我们都会寄送一些小礼品，可能是非常便宜的东西，例如一些小纪念品，不贵的茶，几百块的书画，等等。
第六.尝试着进入客户的私生活
之所以说是尝试，是因为某些客户并不喜欢生活跟业务混到一起。但是到现在为止，我还没遇到如此分明的客户，我的客户包括亚洲，欧洲，美洲各个国家，在我感觉客户不是很忙的时候，都会尝试着问他们的家庭情况。例如你几个孩子啊，孩子们都喜欢什么之类的，客户往往都会很开心的把孩子的照片发给我，气氛一下子就缓和许多，我会继续尝试着问一些其他的事情，你平常都带着孩子做什么啊？周末参加什么活动啊？慢慢地很多事情就聊出来了。
以上便是维护老客户的方式的介绍，希望能帮到广大外贸人。
