维护外贸老客户的方法有哪些
维护外贸老客户的方法如下：01.有条件的情况下，保持拜访； 02.发节日短信、邮件；03.因人而异，投其所好；04.特殊顾客特殊对待。下面小编就来给大家介绍一下。
维护外贸老客户的方法有哪些
01.有条件的情况下，保持拜访
其实很多大公司在国外都有分部或者分支机构，当然如果客户在国内，那么更不要放过拜访的机会。销售有一个习惯就是，成交了，就再也不去拜访老客户了。懒惰只是很少一部分原因，大多数销售的想法是：不知道去那干嘛，不知道和老客户聊啥，怕去打扰老客户让人厌烦。如果你也是这样的原因，那恐怕你要认清这样一个现状：让老客户之前下决心购买的主要原因是对产品的认知，而不是对你的信任。有时候我们销售的商品生命周期很长，也许客户购买以后，半年甚至一年都不会再找你采购了，但这并不妨碍我们和客户继续做朋友。目的就是让客户知道我们的存在，知道要买东西找我们，保持存在感。
外贸人可以来格兰德外贸平台办理VIP，通过使用客户背调、市场选择、海关数据以及客户挖掘等功能快速提升自身业绩。
使用兑换码“天天爆单”可获得50元优惠。
02.发节日短信、邮件
人总是渴望得到别人的关注，客户也不例外，尤其是成交的客户。尽管采购是他本职工作的一部分，买你的东西并不一定是为了帮你的忙，但潜意识中，他还是希望你能感谢他。所以最忌讳的事情就是一成交就再也不理会这个客户了。所以密切关注此国外客户过的某个节日，抑或是客户的生日等重要节日，我们别忘了为老客户送上一份真诚祝福，让他们知道我们是以朋友身份相待，而非纯粹的生意往来。
建议：坚持每个月给客户发一封电子邮件！首先，客户档案和系统支持要个性化！人与人的对话，不用过于精美！对每个客户使用针对他个人的独特称谓。需要完善的客户档案做基础。然后呢，用一些图片和流行词语来娱乐你的客户，显得你这个人即专业又有趣！当然一定要拿捏好分寸毕竟中文的意思，翻译成英文，可能会大打折扣，让客户看不懂，但如果他也是个中国通呢？有的人会说，每次都给客户发邮件，都不知道要发什么了。
罗列几点：
（1）新产品的上架;
（2）节日的问候;
（3）国际重大事情的提醒;
（4）公司产品价格信息的浮动等等。
主要是这几点，这些都可以给客户发。目的就是拉近彼此之间的距离，不要让他对你有敌意。
03.因人而异，投其所好
多了解客户，是致胜的法宝。有的客户喜欢聊专业，有的客户喜欢聊娱乐；有的顾家，有的爱玩；针对不同的喜好，我们有不同的方法去一一对应，这里就不展开说了。总之，在这种时刻我们要去努力的获取客户更多的信息来做好客情，才有未来客户转介绍的机会。总结：老客户不应该只是我们的客户，而应该变成我们生活上的朋友。需知：“为别人点一盏灯,照亮别人,也照亮了自己”。
外贸人可以来格兰德外贸平台办理VIP，通过使用客户背调、市场选择、海关数据以及客户挖掘等功能快速提升自身业绩。
使用兑换码“天天爆单”可获得50元优惠。
04.特殊顾客特殊对待
根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，并不是所有的客户对企业都具有同样的价值，有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业具有更长期的战略意义，美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%—85%的利润。所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
以上便是维护外贸老客户的方法有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。
