国外客户反映质量问题怎么处理

国外客户反映质量问题怎么处理 经常有外贸人会遇到，将货物发出后，客户反馈质量问题，出现这种情况，谁都很头疼，本次，小编就来介绍下国外客户反映质量问题怎么处理？

国外客户反映质量问题怎么处理

第一点：保持冷静沟通

与客户沟通是和他们较劲争论还不如冷静的和客户交谈，只有不是原则问题就有办法解决任何货物问题。其实客户生气是必然的最终是需要你的好态度去化解，逞口舌之快绝对不合适只能让事情越来越糟，作为合格的外贸业务员应适当态度变软冷静和对方沟通并解决事情。

第二点：不要逃避责任

如果客户因为业务员自己的错误而不愿意，这时候我们就不要去逃避责任，做业务看重的是客户的价值，能够取得信任并长期稳定的合作双方才能合作共赢，所以如果是自己卖方的责任还是要尽量给客户完美的解决方案。

第三点：合理面对客户刁难

有时候做外贸的时候可能会遇到蛮横无理故意刁难的客户，这种情况也没必要去和他多废话，这种客户开发出来本来就难，维护起来难上加难，时不时的来刁难挑刺让人头疼，花太多的精力给他不如多抽时间去开发新的客户。

第四点：解决问题

首先，出现投诉问题必定要先找出原因划清责任，就事论事做好解决方案尽量减少双方的损失合作共赢。​​​​

以上便是国外客户反映质量问题怎么处理的介绍，希望能帮到广大外贸人。

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