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在外贸谈判中需要注意哪些问题和技巧

在外贸谈判中需要注意哪些问题和技巧

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作者:Robert
|
来源:格兰德
|
浏览次数:96
2025-04-11 16:22:37

外贸谈判中需要注意哪些问题和技巧如下:一:不要过早让步;二:谈判时学会交换条件;三:管理好客户的期望;四:要让客户觉得他“占了你便宜”;五:不浪费客户的时间。接下来小编就来给大家介绍一下。

在外贸谈判中需要注意哪些问题和技巧

一:不要过早让步

你有没有试过犯这样的错误?在与客户的谈判中,一开始就大幅度让步,早早把自己的“底牌”亮出来,客户不单止不买账,还怀疑你的产品是劣质产品。

这样的情况会让你处于十分被动的位置,有时候即便是成单了,也会让你的利润被压的很低。所以我们在谈判之前,一般要准备好三个不同的价格:高于理想价格、理想价格和低于理想价格。

在与客户刚开始谈判的时候,你可以先对产品优势进行宣传,拿高于理想价格的价格表交给客户,看看他对这个价格的反应。如果客户表现得很不满意,那你就根据这个价格跟客户进行价格商议,适当降低标准,将理想价格提出,看客户能不能接受。

理想价格通常就是本产品在市场上的正常价格,很多客户都会愿意接受。如果客户还是不愿意接受的话,可以再考虑把最低价报给对方。

二:谈判时学会交换条件

在谈判过程中,我们都很容易遇到刁钻的客户吧,对方甚至会提出一些让你觉得为难的要求。

这时可以采取“以一换一”的原则:在满足客户一个条件的同时,你再向他提出一个你想要的条件。比如,在价格上稍作妥协,那么可以要求客户加大订单量或者在付款方式上有所变动。既能满足客户,又不会吃亏,这样双方都能得到满意的结果。

千万不要无条件答应对方,或者是当对方刚提出要求的时候,你连考虑都不考虑直接拒绝对方。这样不仅会让你公司的口碑变差,还会让你陷入一个“死循环”——接到客户但谈不成,谈成了对方对你评价不好,以后再也不合作。

学会适当交换条件,实现和客户共赢!

三:管理好客户的期望

管理客户期望值非常重要,不要让客户有超出公司能力的预期。有的业务员不懂得管理客户的期望值,比如一开始就给客户承诺一定是“全行最低价”、“产品是最好的品质”、“只要入手这批货一定能大卖”等等。虽然在你看来这好像很吸引人,但你真的能保证给到客户的承诺会成为事实吗?而且说出这种轻浮的话之后,客户也可能会对你的印象分降低。

甚至是会遇到客户觉得你还能给到比最低价更低价,毕竟做生意嘛,客户肯定是希望性价比越高越好。

所以遇到实在搞不定的情况,可以给客户送给小礼物,暗示我也想给你,但确实给不了,希望客户能够理解你的同时他也能舒舒服服地跟你成单。

四:要让客户觉得他“占了你便宜”

这里的“大便宜”不是真的让你给客户出很低的价格,而是指客户从你这里不仅仅是买到了好的产品,还享受到了好的服务。

在跟外国人做生意的时候,他们通常喜欢平等相处的同时得到尊重,即便你们是在“水深火热”中谈判,也不要忘了尊重对方,认真听对方的每个诉求,认真回答他每一个疑问。如果这次谈判,你的价格目标达到了,但事后客户觉得好像跟你做生意并没有什么好处,同样的产品找谁合作都一样,那么他下次还是不是跟你下单,就很难说了。

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五:不浪费客户的时间

你有没有试过在跟客户沟通之前没有事先安排好时间,没有准备好你们沟通的内容大纲,导致在谈判的时候出现很多卡壳的空白时间,特别是在打电话沟通,一下子让对方对你的期待降低,后续基本就不用谈了。

所以我们一般都会提前安排好,如果你想跟他打电话沟通,就一定跟他预约好时间,不要想一出是一出,贸贸然给对方打电话。还有就是,打电话沟通之前要足够了解本次谈判的产品、价格、公司优势等等,尽量不要遇到常见问题的时候你还是回答:“这个问题你问的很好,我下次再给你答复。”

浪费客户时间是大忌,这样不仅让他觉得你们公司没有诚意,也会觉得你不熟悉业务,是一个不靠谱的公司,根本不会进入他们的考虑名单里。

以上便是在外贸谈判中需要注意哪些问题和技巧的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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