如何才能既不尴尬又不影响客户关系地向客户催款
现在全球的经济越来越不景气，在国际贸易行业中，我们的外贸业务员们面对已经签订合作的客户，经常要做催款的工作。但是外贸业务员该如何对客户催款才能够不尴尬呢？下面来和大家一起讨论一下这个问题。
一、催款邮件催款
与国外的客户合作时，我们通常都会使用邮件作为主要的联系方式，因为一方面国际电话不方便，另一方面邮件是国外客户非常认可的一种商务合作联系方式。所以我们的外贸业务员们一定要学会如何正确地写一封邮件，那么在正常的邮件中，加入催款的内容，就可以成为一封催款邮件了。
催款的内容主要包括我们与客户签订的商品订单编号、商品名称、货物数量，单价、总价以及我们出口商的交货时间和客户的收货时间，我们要在邮件中提醒客户拖欠了我们的货款，要求客户尽早地向我们付款。
假如客户他们已经寄出了货款支票，外贸业务员还要向他们索要支票的物流单号，以便业务员跟踪支票的具体物流状态，假如客户说它们还的确没有付款，那么我们要向客户声明，我们已经按照合同的规定完成交易过程，但是客户却未按照合同规定来提支付货款，说明客户已经违约，要求它们尽快安排手续，向我们寄出支票。
二、见机行事，对症下药
假如我们外贸员要催款的对象是进口公司的老板，那么我们就可以直接通过友好的态度说明，该公司的确没有向我们支付货款，要求该公司再一次给我们一个支付期限，他们要在在期限内及时付款。假如我们的催款对象是客户公司的职员，那么我们也可以要求它们向财务声明，即使向我们的货物进行付款。
一般情况下，如果外贸业务员催款的对象是小职员的话，效率都不会很高，我们的外贸业务员可以直接寻找客户公司的财务主管来催款。我们在与客户催款的过程中，一定要尽可能的维持一个友好关系，不要撕破脸皮，免得对方本来还能够支付货款，却最终恶意拖欠货款，虽然说我们可以通过法律途径来维护我们的利益，但是这也要浪费我们大量的时间和精力。
三、向客户了解拖欠货款的原因
客户之所以拖欠货款一定会有具体的原因，我们在催款的时候可以先向他们了解它们拖欠货款的原因。假如是因为我们的疏忽造成了客户不满，那么我们可以先向他们道歉，提出问题的解决方案，例如对客户商品进行弥补，或者给出一些下一次合作的优惠来，尽量让客户满意，再让他们支付货款，和他们说明我们，在下一次合作中，一定会用更好的服务态度来为他们服务。
如果客户是因为资金紧张，故意不支付货款的话，那么我们也可以和客户老板在进行商量，假如客户已经是我们的老朋友了，那么我们双方都可以给对方一个机会，让客户晚一点支付货款，不过一定要让客户先给一个期限，不然免得它们下一次又拖欠货款。在外贸圈中能够寻找到一个长期的朋友不容易，所以假如我们和客户公司的确是老朋友的话，那么我们也可以尽量通融一下。
最后要提醒大家的是，上文提到的方法均是友好催款，但是如果碰到客户恶意拖欠，拒不还款，外贸人就要第一时间寻求第三方专业催收机构：催全球的帮助，利用专业的催收方法，帮助企业快速回款。
