如何让国外客户信任我们

让国外客户信任我们的方法如下：第一.及时回复；第二.专业的回复；第三.头像选择；第四.专业的英文官网；第五.产品详情描述；第六.专业的公司资料展示；第七.尽可能用企业邮箱联系客户；第八.站在客户角度思考问题。接下来小编就来给大家介绍。

如何让国外客户信任我们

第一.及时回复

无论是客户发询盘过来或者是在线咨询，都尽可能做到第一时间回复，让客户感觉到你是重视他们的，以后合作出现什么问题也能立马得到你的协助。现在基本是“狼多肉少”的时代，要想吃到肉，业务员必须更加地主动和自觉。

第二.专业的回复

业务员需要给予客户专业的建议或者意见，让客户的需求从模糊变得清晰，让他们的想法慢慢落地，这无疑会让客户觉得你是这个行业或者产品的专家，这样后期谈判可以省去大量的时间和提高效率。

专业的回复，不光是产品知识、回复技巧，还包含推荐客户所在国家的目前热卖款式、产品在客户国家或者销售市场需要注意的问题、产品在客户国家所需要的认证、客户所在国家的物流行情等等。

这些东西都是需要时间去积累，这也就意味着：业务员不能轻易换工作，如果非要换工作，请不要跨行业。

外贸人可以使用格兰德外贸平台的背调功能找出客户的关键决策人，对其进行跟进提升订单成交概率。

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第三.头像选择

很多小伙伴喜欢用公司的logo或者公司产品作为头像，但其实作为买家，他更希望看到的是接下来跟他沟通、交流的人的形象，所以头像应该选择自己自信、开朗、乐观的照片。

第四.专业的英文官网

专业的英文网站，可以让客户清晰的知道你们公司是做什么的。相比让客户进入你们B2B平台店铺，更建议大家在发邮件或者即时沟通时留下自己的英文网站，并跟客户提醒下，让他们去查阅。

因为如果客户进入B2B平台的店铺，客户可能会去查阅更多供应商的信息，这无疑给自身找竞争对手。这时就凸显出独立站的重要性了。

第五.产品详情描述

客户通过搜索，然后点产品，进去网站之后会看到产品详情描述，在详情描述中要阐明：产品的功能及特色，产品常规会出现哪些问题，你们是如何避免的，产品质量是如何保证的，公司实力和形象，证书等等。

接下来，客户就会去浏览你的整个网站，这时候专业的网站可以让客户有信任感，然后发询盘或者发起在线咨询。

第六.专业的公司资料展示

对于一些小伙伴自己整理的资料，建议添加公司相关信息进去，比如在页眉或者页脚里面加入：公司名称，logo，网站，联系人信息等，这样会给客户一个感觉：你们公司很正规。

第七.尽可能用企业邮箱联系客户

相比免费邮箱而言，客户会更加重视来自企业邮箱的邮件。所以，要尽可能用企业邮箱联系客户。

但注意：给客户解释某个问题或者表述某个观点时，最好面对面视频>电话（APP语音）>邮件发送：图片+文字>图片>文字。

第八.站在客户角度思考问题

换位思考，能更好的了解客户的疑惑及担忧，然后给予针对性的解决方案，并让客户感受到你是想帮他解决问题和找到合适的产品，而不是简单的接到订单（即使产品对客户不合适或者满足不了客户的需求）。

以上便是如何让国外客户信任我们的介绍，希望能帮到广大外贸人。