外贸客户管理怎么做

外贸客户管理的做法如下：一.VIP客户「多次成交且金额较大的客户」；二.复购客户「第二次或多次购买的客户」；三.一般成交客户「仅有一次成交且不满足VIP条件的客户」；四.高潜客户「产品需求匹配，跟进中有明显合作意向，处于销售阶段中的未成交客户」；五.低潜客户「产品需求匹配，跟进中无明显合作意向，邮箱为真的未成交客户」。下面就由小编带领大家一起学习下详细内容。

外贸客户管理怎么做

一.VIP客户「多次成交且金额较大的客户」

管理措施：

1、公司的新产品、优惠方案必须第一时间告知，及时回复、跟进客户。

2、归属的业务员需入职满一年以上，所有沟通过程必须一对一服务。

3、准确完整记录客户每次需求，包括产品需求、数量、价格、付款及其他条件等，注重细节。

4、所有文件和单据全部留存，

5、至少30天联系一次。

外贸人可以使用格兰德外贸平台，根据自身的产品以及业务板块选择合适的产品进行使用。

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二.复购客户「第二次或多次购买的客户」

具体措施：

1、公司的新产品必须第一时间告知，优惠方案按季度告知，及时回复、跟进客户。

2、准确填写客户名下每笔订单，并做好关联。

3、每季度分析客户历史购买情况，做好产品偏好、价格偏好等记录。

4、至少45天联系一次。

三.一般成交客户「仅有一次成交且不满足VIP条件的客户」

具体措施：

1、公司的新产品、季度优惠方案必须第一时间告知，及时回复、跟进客户。

2、至少45天联系一次。

四.高潜客户「产品需求匹配，跟进中有明显合作意向，处于销售阶段中的未成交客户」

具体措施：

1、公司的新产品、优惠方案必须第一时间告知，及时回复、跟进客户。

2、至少7天联系一次。

3、每月末复盘销售漏斗，针对跟进45月以上未成交的客户和明确输单的客户，填写输单原因。

五.低潜客户「产品需求匹配，跟进中无明显合作意向，邮箱为真的未成交客户」

具体措施：

每季度进行一次EDM营销。

以上便是外贸客户管理怎么做的介绍，希望能帮到广大外贸人。