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优秀外贸员必须具备的条件是什么

优秀外贸员必须具备的条件是什么

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作者:Robert
|
来源:格兰德
|
浏览次数:373
2023-10-09 16:52:17

优秀外贸员必须具备的条件有三:一.具备基本素质;二、具备专业素质;三、有吃苦的毅力和精神。接下来就由小编来给大家介绍。

优秀外贸员必须具备的条件是什么

一.具备基本素质:

1.许多大公司,一般都是“身在其位谋其职”。然而小公司却是麻雀虽小,五脏俱全,专业的公司是最能学到所有外贸流程的。

因为从最初的联系客户-下订单-确认样品-包装-验货-订船-打单证-出货-制作出货提单证都由自己完成的话,对外贸程序就相当熟悉和了解。如果你只有做一块业务,那么很多东西就了解不到,最好是吧这一套程序都熟悉了再开始做业务,这样有利于自己报价。

而且无论遇到什么事情,客户达电话找你的话,你也应该找到如何处理和解决,这样会增加客户对你的信任感。

例子:某外贸员的一个订单就是因为信用证上有太多不符点,最后客户虽然下单,但是对外贸员的信用度打了折扣。本来打算下第二次订单,切因为信用度迟迟没下。

2.书面英语过硬,口语良好。

3.熟悉日常国际交际礼仪

4.熟悉日常的交际用语,接待客户能显示出良好的修养和职业素质。

5.熟悉办公软件、传真机、复印机等设备。

6.能草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证。

7.拨打电话、接电话要显示出公司的形象。

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二、具备专业素质

专业素质,也就是对产品熟悉,对流程熟悉,工厂车间里的也要去熟悉。这些就体现于我们的专业素质。

举个例子:一次一个客户询盘,刚好是外贸员小罗工厂类似的产品,小罗很快就回复过去了,客户也很加快给予了回复。随着沟通的深入,客户也开始提出一些细节性的问题,但因为小罗没有完全了解到客户的寻求和意图,而像挤牙膏一样,客户挤一点,小罗倒一点,到后来,倒是客户的资料比小罗更详尽。最后客户只好对小罗说抱歉。本来客户认为小罗的反应很快,回复看上去也比较专业,应该是很有希望合作的。

因此,在给客户询盘进行回复时需要尽可能详尽,要将客户可能问到的问题都准备好比如材料、规格、单价、用料、装箱等资料。

专业素质体现在以下几个方面:

1)对工厂产品要非常熟悉,对生产流程需要详细知道,对产品品质能够详细做出判断。能够独立准备一份公司产品目录供人参考,能够草拟一份专业的报价单,熟悉工厂运营方式的组织机构构成

2)对竞争对手的产品要详细了解,价格、特点、哪里比我们好、哪里比我们差,我们一定要了解清楚。

3)对产品测试标准也需要完整了解,了解公司产能、技术等。

4)能够从跟客户沟通中,清楚的了解到客户的意图。能对客户的提问提前做出安排。

5)对出口货物操作有实际的经验。

6)对出口货物的包装及标志有专业的设计观念,确保符合出口货物的需求。

三、有吃苦的毅力和精神

作为一个优秀的外贸员,一定要能吃得了苦,因为许多国外客户上班时间与我们刚好倒过来,所有你可能经常在晚上加班。出货的时候,你还有可能要到工厂去盯着。如果你吃不了苦,你可能就做不了外贸业务员。

例子:

小王3月1日在第一家公司实习做单证,做了21天就离开了,原因是老板娘让他复印一堆东西,有时忙晚上六七点连饭也顾不上吃,忽然间感觉很委屈,他给父亲打了一个电话就被接回家。

4月6日进了第二家公司,这家公司很小,外贸部只有一个业务员,小王先从单证做起,海包括打扫卫生等杂七杂八的事务,到5月份底以学校开学为借口跑了。

8月8进了第三家公司,60‰时间做单证,40‰时间做业务,在9月25日离开前一直接触单证。因为性格毛糙,犯了一个比较严重的错误,把主管气得不行,主管不知是吓小王还是真的,说出差后回来让小王离职。

10月8日进了第四家公司,刚进公司就让他去广交会,他这回下定决心好好干了,可是这家公司每次出货都要业务员上去车间帮忙。在一连帮了5天之后,小王受不了了,再次决定离开。

离开几天后又进入第五家公司,差不多4个月了,什么单子都没有,连有意向的客户都没有。老板一开始转给他还几个不错的客户他自己都没把握住机会,一个客户都没有抓住。本来该公司平台很好,老板让小王负责阿里巴巴询盘,还给小王好几本他们广交会的名片,但小王发了很多邮件,回了两个,回复后就没有消息了。现在老板基本把小王当摆设,之后也把小王辞退了。

由此可见,吃苦耐劳和坚持,非常重要。

以上便是优秀外贸员必须具备的条件是什么的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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