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跟客户聊天有哪些话不能说

跟客户聊天有哪些话不能说

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作者:Robert
|
来源:格兰德
|
浏览次数:158
2023-08-17 16:32:12

跟客户聊天有不能说的话如下:01我得请示一下我上级I have to ask my boss;02这样OK吗?Is that OK?;03我是……(基础职位)I am the...;04不必要的副词very, insanely, extremely;05第一人称“我”"I" and "me"。小编接下来就来给大家介绍。

跟客户聊天有哪些话不能说

01我得请示一下我上级I have to ask my boss

无论职位高低,你肯定有些事儿是得上级来敲定的。就算是CEO,头上也还有个董事会呢。但这并不意味着每番商讨的最后你都得告诉对方你不是那个能做最终决定的人。换种说法:“这个方案不错——不过容我再找几个部门里的人听听他们有什么建议。”这样显得你顾全大局、善于合作,而不是一个没头脑没主见的小跟班。

02这样OK吗?Is that OK?

当你真的去请示上级了的时候,不要对他说:“这样OK了吗?”无论你自己心底是否真的有把握,你听上去都很没把握。你应该这么说:“请星期五之前告诉我这项工作是否应该继续推进。”

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03我是……(基础职位)I am the...

如果你目前的头衔并不是很响亮(每个人都经历过这个阶段),告诉你个小花招——你不需要像广播一样告诉每个人你是什么职位,尤其是在接触等级比你高的潜在客户或者合作伙伴的时候。下次你再给不太熟的人写寻求合作的邮件(cold email)时,不再说“我是XX公司的市场助理……”你得这么介绍自己:“我在XX公司负责市场相关事宜,我写这封邮件来是想……”你并没有瞎说,但听起来老练得多。

04不必要的副词very, insanely, extremely

职场话术的“葵花宝典”第一要义就是杜绝任何不必要的副词。不但是因为我们都喜欢看简短的邮件,还因为这些额外的词语给本应该基于事实、直截了当的交流强行附加了感情色彩。判断一下哪句话听上去更像是出自一位沉稳、冷峻的“霸道总裁”:01.“我也超级希望能尽快展开,但我这周真的忙成狗了。我们等下周工作量缓和了再开始好不好?”02.“我也希望能尽快展开,但这周工作日程已满。我们下周开始吧?”

05第一人称“我”"I" and "me"

“少使用‘我’这个字眼可以让别人觉得你更有自信和影响力。”德州大学一位心理学家致力于通过分析人们的语言解读隐藏的性格,他发现在对话中更多地使用第一人称的那一方往往是社会地位相对较低的。”来看看这两种表述:

1.“如果你下周能跟我见一面,我会非常感激。我对你的工作领域很感兴趣,所以我十分期待能与你面对面交流。”

2.“下个月是否方便见一面?能当面向你讨教你的工作经验肯定会非常有意义。”前面一种听上去就像是粉丝在和他的偶像对话,后面一种才像是真正在寻求职业帮助。

以上便是跟客户聊天有哪些话不能说的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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