跟国外客户沟通的话术技巧有哪些

跟国外客户沟通的话术技巧如下：1.So, if I'm hearing you correctly, you're saying；2.Hold on one second while I check that for you；3.I really want to help here. Do you mind if I ask you a few more questions；4.If I skip anything important, please stop me and let me know；5.Here's what I'm going to do to get this answer for you；6.I'm glad to hear that；7.Thanks for giving me a moment of your time, [name]；8.I appreciate the points you are making, but would you mind if we got back to the subject at hand；9.Is [product/solution] is meeting your needs? How can I help；10.I appreciate your time，接下来就由小编为大家详细解答。

跟国外客户沟通的话术技巧有哪些

1.So, if I'm hearing you correctly, you're saying …

你应该在与潜在客户的每一次对话中加入这句话。

很多时候，销售人员听到一个重要的问题，就认为自己已经明白了，但真实的情况往往是双方在理解上有差距的，所以你可以用这句话来进行确认。或者说：

在你的潜在客户最需要你的时候，你可以表明已经准备好并愿意随时提供帮助。即使你不得不把他们的问题交给团队中的其他人，你也应该保持作为主要联系人给予明确的答复。

2.Hold on one second while I check that for you.

如果你不能马上提供答案，你就用这句话来回复，与其回答得含含糊糊或不够专业，还不如让潜在客户稍等一下，然后给出一个明确的回复。

潜在客户并不会因为你这样回答而生气的。

3.I really want to help here. Do you mind if I ask you a few more questions?

这种场景经常发生：一个潜在客户问你一个问题，你要么不知道答案，要么不太明白他们的问题是什么。

与其说 I don't understand 或 I'm not following，不如告诉他们：

潜在客户会觉得自己被认真对待，而当你终于明白他们在问什么的时候，你自己也会感到很欣慰。

4.If I skip anything important, please stop me and let me know.

有时候潜在客户可能不会打断你，那是因为他们觉得打断你有点粗鲁，所以为了节省你的时间和不适感，在你开始沟通前，先设定期望值。

让他们知道他们打断你是受欢迎和被鼓励的，你更愿意与潜在客户的对话是开放和真诚的。

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5.Here's what I'm going to do to get this answer for you.

有些情况下，可能需要几天甚至几周的时间才能找到潜在客户问题的答案。在这些情况下，要清楚地传达你需要做什么才能回复他们的问题。

在你最初的谈话结束时说：

然后每隔几天可以更新一下：

这样你会显得有条不紊，而且你会让客户知道他们的问题是被优先考虑的。

6.I'm glad to hear that.

当一个潜在客户表扬你的产品/服务时，你很容易谦虚地说 Thank you，并迅速将对话继续下去。

但是我们建议你稍作停顿，用 I'm glad to hear that. 或者 I'm so glad we've met X need with Y service. 这样的表述来确认他们对你的表扬。你需要让潜在客户感觉到被倾听和认可，即便是他们对你的表扬。

7.Thanks for giving me a moment of your time, [name].

客户的时间是宝贵的，所以不要忘记感谢他们。与其用 I'll be in touch. 或者 I'll follow up with an email of next steps. 来结束，不如用这句话来结束。

8.I appreciate the points you are making, but would you mind if we got back to the subject at hand?

每一次会议都会有一个主题，但你可能会碰到那种用无关紧要的问题或担忧来岔开话题的人。如果你不想得罪对方，你可以用这句话。

你也可以插话说：

9.Is [product/solution] is meeting your needs? How can I help?

即使你交易完成了，你的工作还没有完全结束。在新客户实施你的解决方案几周后，跟进一下他们，并确保你的产品/服务能满足他们的需求/期望。

这是主动提供帮助的最佳时机。如果他们遇到了问题，尽最大努力当场解决，这是赢得续约和追加销售的最佳方式。

10.I appreciate your time.

你的时间和你的潜在客户一样宝贵。感谢忙碌的潜在客户在他们的一天中抽出时间与销售人员沟通是一个良好的礼仪。

为了让交易顺利推进，我们都得与潜在客户建立情感联系。而建立这种联系的最简单的方法之一就是利用同理心（共情力），不妨在下次与客户沟通的时候尝试使用，看看它们如何建立更牢固的联系。

以上便是跟国外客户沟通的话术技巧有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。