如何编写应收账款的逾期客户催收计划书

作者：孙晓英

来源：格兰德

浏览次数：528

2021-01-31 10:42:39

应收账款管理

如何制定逾期客户催收计划书，需要结合企业自身情况、逾期情况、客户还款能力及意愿来综合分析、编写，下面附一份逾期客户催收计划书范例供参考。
针对XX产品的逾期客户催收计划书
第一步：信息整理
针对客户逾期的情况进行梳理，并整理好相关文件及资料。
相关对象：主管负责人、业务对接人员、财务主管等。
相关部门：销售部门、财务部门。
主要信息：与客户签订的合同及协议、业务往来邮件及信函、客户拖欠款的金额、时间及客户相关人员联系方式等。
第二步：电话催收
客户逾期后，催收人员需要第一时间进行催收。
催收对象：欠款人
催收思路：
1.对客户情况的通盘掌握。支付货款记录、逾期时间、逾期金额、逾期原因。
2.了解、套取客户的基本信息。客户目前的业务情况、资产情况、上下游信息等。
3.确定还款时间、还款金额及还款渠道。
第三步：邮件催收、发函催收
第四步：上门催收
第五步：通过法律途径进行催收
委托专业法律人士进行相关工作。
注意事项：
1.及时了解客户动向、还款意愿和能力。
2.合理合法手段进行催收，避免过激手段。
如何编写应收账款的逾期客户催收计划书