怎样提高逾期电话催收水平？

作者：王帅

来源：格兰德

浏览次数：457

2021-01-27 12:51:35

逾期账款催收

要想提高逾期电话催收水平，必须要充分做好准备工作：
1.掌握足够多的相关资料，包括债务人的名称、地址、付款期限以及订货资料中的相关合同、货物明细和交货日期等。
2.要明确电话打给谁，找准关键人。包括签合同的人、收获的人、财务人员、采购人员等。
3.打电话的最佳时机，任何时候都可以打，只要我们的方法合法合理，没有什么不行的。
4.注意债务的准确数额要自始至终地不断提到，电话沟通开始用开放式的问题，学会保持沉默和强调要点，然后提一些需要回答“是”的问题，态度冷静，对于债务人实际困难要积极提供帮助。
5.要谨慎承诺不代表付款，继续保持跟进，直到付款为止。
6.可以从企业征信网站和法院执行网站上收集必要的信息。
总而言之，电话催收要牢记以下五条金律：（1）独特的开场白吸引客户注意；（2）要用积极的信任而不是批评的方式展开沟通；（3）尽可能给客户留面子；（4）如果自己有错就坦诚承认；（5）不怕拒绝并获得一个明确的付款承诺

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