逾期客户的催收计划怎样制定?

逾期客户的催收计划怎样制定?

作者:王丹
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来源:格兰德信用
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浏览次数:95
02-11 11:13
逾期账款催收
逾期客户的催收计划怎样制定?

在企业日常运营时,不可避免会碰到有客户拖期不付款的。遇到这种情况时,我们需要制定逾期客户的催收计划。那针对逾期客户的催收计划该怎样制定?针对不同的逾期客户,催收计划是不同的,没有任何一种催收计划是通用的。专业催收员建议大家,逾期客户的催收计划务必提前制定。逾期客户的催收计划制定的越早,到真正遇到逾期客户的时候才能应对自如。
首先,我们需要对所有客户进行分类管理,可以从客户的企业规模、后续逾期的可能性、合作的金额、合作的产品等等多个角度来进行分类。分类管理可以节省各方面的资源,并达到比较好的管理效果。
其次,结合各类客户的实际情况,制定相应的逾期催收计划。比如,针对国企央企这样的大型企业,他们企业内部的流程较长,那我们就需要将催收工作提前展开,以保证后面能如约收到回款。再比如,合作项目的时间线较长,需要根据项目进度分期付款的客户,那我们的催收工作就要根据项目的具体时间来进行,不能等到项目快结束了才进行催收。
最后,需要注意一点:无论逾期客户的款项有多大,逾期客户有多难沟通,逾期的时间有多长,我们都必须摆正自己的态度,不卑不亢,坚决打消对方拖延、躲避的侥幸心理,达到回款的最终目的。
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