逾期客户的催收技巧有哪些？

作者：王丹

来源：格兰德

浏览次数：774

2021-01-23 11:50:36

逾期账款催收

针对逾期客户的催收技巧在逾期催收工作中具有杠杆作用，针对不同的逾期客户，合理地运用各种催收技巧，可以让我们的催收工作达到事半功倍的效果。我们将催收技巧分为初阶技巧及高阶技巧。
一、初阶技巧
深入了解逾期客户的拖欠行为：
1.了解逾期客户的真正实力，到底有没有还款能力、有没有还款意愿，是属于有还款能力没还款意愿，还是没还款能力有还款意愿，还是两者都没有；
2.找到逾期客户的弱点，进而促使其如约还款；
3.了解逾期客户是否存在侥幸心理，消除对方的不切实际的幻想。
二、高阶技巧
1.直截了当表明来意，并让逾期客户了解到我们的催收原则；
2.催收人员随时盘算清点欠款情况。因为每笔欠款的催收都不是顺利的，所以催收人员一定要定期对逾期客户的欠款情况进行清点，以便更好地对逾期客户进行催收工作。
3.随机应变识时务。在与逾期客户进行沟通的时候，要懂得灵活应变、随机应变。在一些催收细节上要把握好“度”，切忌把话说满，要为以后的催收工作留有沟通的空间。
4.合理施压。针对逾期客户的弱点和要害进行合理施压，一般分为外部施压和内部施压。适度的压力也可以让逾期客户加速还款。

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