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逾期几个月的催收谈判

逾期几个月的催收谈判

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作者:贺爱月
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来源:格兰德
|
浏览次数:449
2021-01-30 11:06:39
逾期几个月的催收谈判
催收谈判在逾期催收过程中起着杠杆作用,针对不同的逾期客户合理地运用各种谈判技巧将会使逾期回收可能性提高。逾期几个月的催收谈判用什么技巧比较有效呢?本文提供逾期电话谈判技巧供大家阅读参考。
1.基本技巧:逾期几个月的催收谈判可以先用通电话的方式。电话前应了解客户的信息,明确自己拨打电话的目的,催款的最终目的就是回收账款。每次电话前就应该明确此次电话需要获得什么信息,根据获得信息确定下次电话目标,直至收回欠款。坚持立场,不卑不亢,坚持自己的原则,理清自己的身份。适当的施压是一种有效的催收方法,但切记不要一味施压,根据弱点,施压到位,点到为止。为了保持后续可联,进行一定的引导和安抚。
要主导谈判过程,摸清对方的想法,了解对方是否存在拖赖思想,拖延时间,了解对方的经济实力和意愿,客户是有还款能力没还款意愿还是有还款意愿无还款能力?不同的情况采取不同的催收方法。
逾期几个月的催收谈判2.典型客户的催收技巧
(1)可以与逾期客户取得正常沟通的情况
明确的告知客户时间和金额,态度要好,要通过到期提示与客户建立长期的信任,达到还款目的。本着为客户解决问题的态度,强调按时还款的重要性,可以适度施压,消除对方可以不用还款的幻想。
(2)失去联系的情况
通过中间人、手机通讯录、担保人等联系企业主要负责人员,无法联系负责人员的,要求担保人或者共借人履行担保义务,清偿到期债务,或者通过网络、114查号台等方式进行查找。
(3)还款能力具备,但还款意愿欠缺的客户
对此类客户要晓之以理,动之以情,以贷款合同为依据,以法律手段为武器,以道德的约束力共同施加压力,情理法并重,促使客户还款,可以施压商业信誉受损,处理成本增加的后果。
(4)还款能力欠缺,但还款意愿良好的客户
对此类客户应本着解决问题的态度,找到客户不能按期还款的原因,并共同商讨制定一个解决的方法和切实可行的还款策略,寻找双方的共同认可的还款时间点。
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