逾期打电话催收话术

作者:李伟
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来源:格兰德信用
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02-18 10:16
逾期账款催收
逾期打电话催收话术
一想到逾期催收,很多人的第一反应就是逾期打电话催收。掌握逾期打电话催收话术至关重要,有时可以达到事半功倍的效果。

一、电话催收中与对方核对拖欠金额
如果对方说“支票已经寄出去了!”
对于“支票已经寄出去了!”可以这样应答:“谢谢您!为了避免不出差错,您能不能告诉我支票是哪天寄出的,数额是多少,支票的号码是什么,您的开户银行是哪一家?”


二、电话催收中客户说等客户付完款再还
对于“我们正在等着我们的客户给我们付款呢!”可以这样应答:“我知道现金流动是很重要的,您的客户不尽快的清偿是很令人恼火的事。但您看,咱们现在处于同样的境地,我只是想澄清一下我们的赊销期限只有30天,元的债务现在已经过期天了,您不希望我们给你加收利息吧!我们现在希望彻底地结清它。”
三、

电话催收中客户说“出纳出去了,没人签支票。
对于“出纳出去了,没人开支票!”可以这样应答:“他(或他们)要离开多长时间?在这段时间里,您来做一些必要的事情好吗?在先生不在的时候,我另外可以向谁请求付款?”

逾期电话催收在沟通中,学会倾听对方说的话,千万不要说无益于结果的话。电话催收时打电话直接表明来意,把握好每次催收的时间。每次电话催收的时候注意自己的语速与音量还有自己的说话态度。催收也是一种学问,逾期打电话催收话术你学会了吗?
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