逾期打电话催收话术

作者：李伟

来源：格兰德

浏览次数：517

2021-02-18 10:16:32

逾期账款催收

一想到逾期催收，很多人的第一反应就是逾期打电话催收。掌握逾期打电话催收话术至关重要，有时可以达到事半功倍的效果。

一、电话催收中与对方核对拖欠金额
如果对方说“支票已经寄出去了！”
对于“支票已经寄出去了！”可以这样应答：“谢谢您！为了避免不出差错，您能不能告诉我支票是哪天寄出的，数额是多少，支票的号码是什么，您的开户银行是哪一家？”

二、电话催收中客户说等客户付完款再还
对于“我们正在等着我们的客户给我们付款呢！”可以这样应答：“我知道现金流动是很重要的，您的客户不尽快的清偿是很令人恼火的事。但您看，咱们现在处于同样的境地，我只是想澄清一下我们的赊销期限只有30天，元的债务现在已经过期天了，您不希望我们给你加收利息吧！我们现在希望彻底地结清它。”
三、
电话催收中客户说“出纳出去了，没人签支票。”
对于“出纳出去了，没人开支票！”可以这样应答：“他(或他们)要离开多长时间？在这段时间里，您来做一些必要的事情好吗？在先生不在的时候，我另外可以向谁请求付款？”
逾期电话催收在沟通中，学会倾听对方说的话，千万不要说无益于结果的话。电话催收时打电话直接表明来意，把握好每次催收的时间。每次电话催收的时候注意自己的语速与音量还有自己的说话态度。催收也是一种学问，逾期打电话催收话术你学会了吗？

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