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逾期客户的催收该怎么说?

逾期客户的催收该怎么说?

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作者:王丹
|
来源:格兰德
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浏览次数:376
2021-01-20 11:16:25
逾期客户的催收该怎么说?

在与逾期客户接触的过程中,逾期客户们都会找一些理由试图拖延付款或者拒绝进一步沟通。面对这样的情况,就需要催收员随机应变,与对方周旋,最终达到催回欠款的目的。那面对逾期客户的催收该怎么说?催收过程中使用的话术显得尤为重要。好的催收话术,可以让逾期客户更快的接受你并愿意结算欠款。接下来,我们看看对逾期客户的催收该怎么说?
1.对方说:下个月还款
应对话术:贵司的项目进展现在已经超过预定付款节点,如果继续拖延到下个月付款的话,项目进度可能就需要暂停了。建议贵司能快一点付款,避免耽误项目进度。
2.对方说:客户没结算,我们也没钱结算给你们
应对话术:如果可以的话,贵司可以先付一部分款,我这边跟公司申请再给您这边宽限几天。
3.对方答应还款,但是屡次爽约
应对话术:贵司现在已经逾期**天,按照合同规定,违约超过**天,我们将移交法务处理,到时候可能就要通过诉讼的方式了,相信您也不希望走司法程序。为了保护我们双方的合法利益,建议贵司尽快付款。
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