逾期客户的跟进催收技巧有哪些？

作者：宿彧

来源：格兰德

浏览次数：752

2021-02-05 09:31:38

逾期账款催收

逾期客户的跟进催收技巧有哪些？逾期客户的跟进催收技巧，首先应明确逾期客户逾期时间及具体逾期金额，掌握相应催收方式及频率，挑选合适催收时间，尽可能联系到具有付款权利的对象，注意催收措辞，保持良好的沟通、学会沉默，维护与逾期款对象间的关系。
逾期客户的逾期时间较短，可自主采用短信、电话、上门等催收方式，跟进催收期间增加联系频次，尝试见面进行沟通具体还款事项。同时可尝试联系专业第三方催收机构进行催收，如信用视界等，比自主催收见效快。
跟进逾期客户催收时，应当尽量挑选逾期对象有钱进账前三日进行催收。电话或上门沟通时“开场白”需要讲究，一开始不应当咄咄逼人，尽量人性化。良好的沟通能力对于说服欠款人结清逾期款至关重要，合适的沉默是高明的催收技巧。尽量不说无益的话，减少与逾期客户产生不必要的争执。俗话说，和气生财，为了催回逾期款，弄得恩断义绝，非明智之举。掌握以上逾期客户的跟进催收技巧可有效提高逾期款催收成功率。

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