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逾期客户的跟进催收技巧有哪些?

逾期客户的跟进催收技巧有哪些?

作者:宿彧
|
来源:格兰德
|
浏览次数:315
2021-02-05
逾期客户的跟进催收技巧有哪些?
逾期客户的跟进催收技巧有哪些?逾期客户的跟进催收技巧,首先应明确逾期客户逾期时间及具体逾期金额,掌握相应催收方式及频率,挑选合适催收时间,尽可能联系到具有付款权利的对象,注意催收措辞,保持良好的沟通、学会沉默,维护与逾期款对象间的关系。
逾期客户的逾期时间较短,可自主采用短信、电话、上门等催收方式,跟进催收期间增加联系频次,尝试见面进行沟通具体还款事项。同时可尝试联系专业第三方催收机构进行催收,如信用视界等,比自主催收见效快。
跟进逾期客户催收时,应当尽量挑选逾期对象有钱进账前三日进行催收。电话或上门沟通时“开场白”需要讲究,一开始不应当咄咄逼人,尽量人性化。良好的沟通能力对于说服欠款人结清逾期款至关重要,合适的沉默是高明的催收技巧。尽量不说无益的话,减少与逾期客户产生不必要的争执。俗话说,和气生财,为了催回逾期款,弄得恩断义绝,非明智之举。掌握以上逾期客户的跟进催收技巧可有效提高逾期款催收成功率。
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